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國立中山大學人力資源管理研究所 碩士論文 指導教授：柯志哲 博士 推動品管圈活動績效之探討－以中華電信公司 為例 研究生：曾振盛 撰 中華民國八十九年七月 目 錄 頁次 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機與目的 第三節 觀念性架構 5 第四節 研究流程 6 第二章 文獻探討 7 第一節 品管圈 7 第二節 品管圈活動 15