成立家政服务部可行性报告.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 6页，共 NUMPAGES 6页 HYPERLINK / 中国物业服务教育网　 HYPERLINK / 成立家政服务部的可行性报告 目标：打造乐山市场服务项目齐全、服务规范的精品家政 可行性分析： 市场调研：目前家政服务行业十分走俏，但从整体看来，家政市场很不规范，一是家政公司员工素质不高，为顾客提供服务的都是一些零散的未经正规培训的人员，在操作过程中没有统一的质量标准，也容易发生操作意外，给客户和家政公司造成损失。二是家政服务的收费没有一个统一的标准，价格多是上门视房屋的情况而定的，且存在恶性竞争。三是家政服务公司的服务项目单一，不能完全满足消费者的需求。四是由于家政公司自身存在的一些不足，使它本身在客户心中的信誉度不高，客户源难以稳定，最终导致其的倒闭。就我对市场的调查：家政需求正日益增多，仅花城和百合来看，几乎100%的业主都有家政服务需求。而每到节假日家政就更“火”，很多业主反映，此时都很难找到家政公司为其服务；就去年12月份下旬左右，中心城区家政公司的生意非常“火”，这样的状况持续到春节过后；而我们花城物业公司本身所拥有的客户资源就相当的丰富，根本不愁客户源，重要的是要有一支服务项目齐全、技术上乘、服务规范的专业的家政队伍。真正做到业主一个电话就能解决百事。 效益预测：1、人力成本：部长1人（兼职）（公司定额工资+提成（5%）元/月）、专业技术人员1-2人（500+提成（3%）元/月）（包括各式空调机、抽油烟机、燃气热水器及饮水机专业清洗、高层建筑外墙、玻璃幕墙、公共设施、广告牌、卷帘门清洗、石材、地板晶面打腊及地毯、沙发专业清洗护理、居室光触媒除味、消毒杀菌、加香生物防治及植物租摆等）、普通员工9人（350+提成（2%）元/月）。2、职工意外伤害保险占总收入的1.5%。3、物耗成本：占总收入的5%。4、如这样预测，每月的利润额占总收入的13%左右。随着规模的扩大，服务项目的增加（诸如干洗、汽车美容之类的），利润额可达到20%左右。 前期投入：1、清洁工具费用约需5000元左右；2、清洁用济费用约需2000元左右；3、员工服装费用2500元左右。 办公场地：可暂先设在花城一期9号车库下。 经营构想：首先以花城物业所管辖区的业主为主要服务对象，让各管理处作好温馨提示，配合前期工作的开展：1、可在小区的宣传栏内设POP海报公示我们的价格以及服务承诺（见附件一、二）。2、在各单元温馨提示板上做好相应的服务宣传（以好消息的形式）。当家政保洁规模逐步扩大之后，我们也有了第一桶金，这时可增设干洗和汽车美容之类的业务，逐步使花城物业的服务更尽善尽美。为花城物业以后的发展壮大奠定坚实的基础。 我们的宗旨：立足社区，服务社会！ 我们的承诺：您的满意 ，我的追求！ 我们的信念：专业来自敬业，服务源于诚信！ 附件一、 家政服务价格表 为方便广大业主（物业使用人），百合花园客户服务中心现已正式开展家政服务。我们将以专业的家政服务队伍、合理的价格给您提供及时、周到、优质的服务。如果您有需要，请联系我们。具体服务内容和收费标准如下： 维修服务（不含材料费） 序号 项目 单位 单价 （元） 备注 1 换灯泡（无灯罩） 只 1 2 换灯泡（有灯罩） 只 3 3 修换灯头或吊线盒（无灯罩） 个 4 4 修换灯头或吊线盒（有灯罩） 个 5 5 修换插座（距地1.5m） 个 3 6 修换开关（单控） 个 3 7 修换日光灯具（含起辉器） 只 5 8 修换日光灯具（单管套） 10 不含灯管、镇流器 9 修换组合花灯 个 15-60 小组合、大组合 10 修换单头水嘴 个 5 不含增加管件、挖补面砖 11 修换混合水嘴 个 20 不含增加管件、挖补面砖 12 修换混合水嘴（带花洒） 个 25 不含增加管件、挖补面砖 13 修换冷水、热水软管（50cm以内） 根 5 14 修换角阀 只 10 15 修换截止阀或球阀 只 20 25以下有操作面情况下 16 修换水表 只 20 管径25以下 17 修换延时阀 只 15 18 修换助冲器 只 10 19 修换台盆存水弯 只 10 20 修换台盆去水 只 15 21 修坐便器水箱（分体式） 个 25 紧接上页 22 修坐便器水箱（联体式） 个 40 23 修晾衣架 副 10 不需换件 24 换防盗门锁 把 50-80 25 地漏疏通 处 30-60 26 排水立管疏通 20元/户 装修期间及完工一个月 27 光纤检修 处 25 28 电器线路改造 套 2元/m2 29 电话接线或检修 处 10 加收材料费15元/米 30 电瓶车充电 元/月 25元/月 31 维修楼宇对 次 25 32 空调移机、加氟 次 100元/次 不含所加氟费用 保洁服务 服务面积 （㎡