礼仪培训讲解教程.ppt

礼仪培训;40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意； 85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意。;; 是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。它并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步标志。;礼仪---经营理念的重要诠释;礼仪其实很简单;二、仪容、穿着与姿势;头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性 不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。;礼仪;色彩、场合;特殊着装的统一规定;女士; 男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，他的仪表使人感觉到清洁和有品位。;姿 态;站 姿;坐 姿;行 姿;一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士应注意弯膝。;目 光;距 离;握 手;握 手;握手的禁忌;三、介绍、称呼、致意;您好！我是金三峡印务公司的业务代表，我叫余来文。 请问，我应该怎样称呼您呢？ ;介绍他人;称 呼;致 意;欠 身 礼;;四、与女性交往的礼仪;行 路;乘 车;社 交;五、交换名片的礼仪; ; 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。;注意事项;六、会客室入座的礼仪; ;七、共同乘车或电梯、引 路的礼仪;如何共同乘车？;下 车 ;如何共乘电梯？;引 路（导购）;八、公司常见的举止;注意：你的不良举止和坏习惯会使别人感到非常不舒服。;;;女士：容貌+气质 男士：风度+学识;感谢大家！