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公共图书馆服务品牌构建与研究 　　摘 要：本文从公共图书馆的服务品牌内涵出发，分析研究了服务品牌对公共图书馆发展的重要性和必要性，并以沈阳市图书馆为例探讨品牌活动对图书馆发展的推动作用。 　　关键词：公共图书馆；服务品牌；构建 　　1 公共图书馆服务品牌的含义分析 　　公共图书馆是社会信息、地区信息的重要交汇枢纽，是收集、整理、传递和开发文献信息的中心，是建设和谐社会不可缺少的额组成部分，它拥有庞大的信息资源，同时凭借现代信息技术，突破了时空、地域等障碍，通过互联网涉猎、触及更多的信息资源，而服务品牌是提升公共图书馆服务质量、吸引读者享受服务、增强公共图书馆竞争的迫切需要。 　　2 构建公共图书馆服务品牌的意义探索 　　什么是图书馆的品牌？如果一个图书馆能够具有自己的某种独特性或一定规模和馆藏，或某一信息产品，或某一特色服务，在同一行业中形成优势，那么这种优势就是品牌。图书馆通过发掘自身所具备的服务潜力，形成独特的服务模式，让读者在图书馆感受到环境优美、工作精细、服务周到、文化深厚、地位尊贵等等，这样优质的服务品牌，可以为图书馆带来巨大的经济效益和良好的社会效益。 　　对于读者来说，图书馆只有把读者需求放在第一位，真正领悟到读者是图书馆工作的出发点和归宿，才能适应时代的要求，打造出图书馆的服务品牌。公共图书馆构建服务品牌，注重把特色服务当作读者服务品牌，加大宣传力度，引起社会各界的重视和支持，增加经费投入，这是发展特色服务的关键。作为公共图书馆，应根据本馆规模、性质、经济条件配合本地政治、经济、文化发展中心或热门主题，适时推出系列服务，让市民享受到特别服务，就会收到事半功倍的效果。现代公共图书馆的价值不再局限于馆藏的多少，而在于能为读者开发出多少有价值的信息产品，提供多少有特色的品牌服务。 　　对于图书馆来说，图书馆服务品牌激活了社会文化的需求，为图书馆服务理念的更好实现提供了一个很好的切入点。通过品牌服务，读者进而发觉了图书馆的其他功能，与服务品牌有关的文献资源引发了读者的兴趣，吸引更多读者前来借阅，盘活了图书馆的馆藏资源，提高了文献资源的利用率。 　　3 研究品牌活动对公共图书馆的推动作用――以沈阳市图书馆为例 　　沈阳市图书馆作为辽宁省省会城市的综合性大型公共图书馆，以人为本，结合本馆实际，积极探索，不断创新，延伸服务范围，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆社会效益显著提高。 　　3.1 创办“星期六剧场” 　　自2013年8月以来，沈阳市图书馆推出的“星期六剧场”已经成为广大市民展示风采的平台，其演出内容涵盖小剧场话剧、相声、曲艺、器乐演奏、中国戏曲及名著改变剧目等。 　　3.2 以“沈阳市图书馆”命名地铁站名 　　公共图书馆位于一座城市的什么位置，在一座城市中具有什么影响力，从它所在位置的重要标识（即公交车站牌、地铁站牌）上就可以体现出来。作为一座城市精神文明的窗口，沈阳市图书馆作为开放型、综合型和多功能型的现代图书馆，是沈阳市的地标性建筑，沈阳地铁2号线其中的站名就以沈阳市图书馆站命名，而不是被其他与之临近的其他建筑物或其他单位所取代，这说明在宣传方面，沈阳市图书馆做的还是比较到位，沈阳市图书馆在沈阳市占有较重要的文化地位。 　　3.3 开展“读书月”活动 　　为深入开展全市的借阅推广工作，大力培育“读书好、读好书、好读书”的文明阅读倾向，在沈阳地区形成尊重知识，崇尚阅读的价值取向，自2009年起，每年的4月23日至5月23日开展“沈阳全民读书月”活动，这是近年来沈阳市在建设学习型城市中重点打造的一个市民学习品牌活动。该活动在沈阳市委市政府的统一部署下，通过新闻媒体向社会公众预告活动内容，吸引广大读者参与互动。 　　3.4 开展“公益性讲座” 　　沈阳市图书馆举办的讲座从宣传、选题、文化资源的挖掘等都进行了精心策划，坚持“雅俗共赏、普及精神兼顾”的原则，日益成为越来越多市民充电学习的场所。近几年在沈阳市政府高度重视和大力推动下，每年投入专项经费，精心打造、推陈出新了一批具有浓郁文化特色的服务品牌，成功培育创新了一个面向公众、普及常识、丰富文化、贴近生活的讲座服务品牌，深受市民的欢迎。 　　3.5 举办“名家书画作品展” 　　沈阳市图书馆每年举办公益性展览10次以上，2008年结合百年馆庆系列活动举办的以辽沈地区有代表性的各界名家的著作、书画作品为内容的“名家书画作品展”，共展出41位名家的648册作品，生动、鲜活地将地方文献展现出来，使读者在感受这些珍贵文献资源魅力的同时，加深了对地方文献的了解，加深了对图书馆作用的认知。 　　4 提高公共图书馆创新服务品牌活动的措施 　　4.1 提高馆员素质，建立一支专业化咨询队伍 　　根据本馆实际情况、特点和工作的需求有目