客户关怀服务介绍PPT教学讲义.ppt

卡尔客户关怀服务介绍;2.卡尔客户关怀服务有哪些？;2.1.2、客户拓展 通过讲座、培训、聚会形式 提供 Ⅰ、客户培训：针对甲方的业务宣传培训 Ⅱ、客户接待：针对甲方的客户接待 接送服务\餐饮服务\住宿服务\娱乐服务； Ⅲ、关怀讲座 1、理财讲座 2、驾驶讲座 3、厨艺讲座（营养搭配、烹饪技巧、简易点心） 4、健美讲座（健身、纤体、瑜珈、舞蹈、养身） 5、艺术讲座（插花、香水） 6、美妆讲座（服装搭配、彩妆搭配、潮流讲座、美肤讲座） 7、亲子讲座 8、其他讲座;2.1.3、客户答谢 通过宴会/发布会/座谈会/户外活动方式 提供 Ⅰ、体育活动（高尔夫/羽毛球/乒乓球/网球/足球/篮球/棋类活动） Ⅱ、文艺演出（电影专场/音乐会/舞台剧） Ⅲ、户外旅游（长途/短途） Ⅳ、客户答谢会 Ⅴ、高端沙龙 Ⅵ、亲子活动; 2.2.1、100服务(服务期限：1年) 面向企业的VIP客户； 目标数量：=100名； 普通短信:3条/月/人； 定制手机报:1条/月/人； 定制生日礼物:1～3份/年/人； 定制拓展活动:1场/半年/100人； 年终小型答谢活动:1场/年/100人；;2.2.3、500服务(服务期限：1年) 面向企业的VIP客户、普通客户及潜在客户； 目标数量:=500人，比例约为:1:2:2 VIP客户及普通客户享用300套餐， 不含年终中型答谢活动； 潜在客户： 普通短信:2条/月/人； 定制手机报:1条/月/人； 祝福手机报:1～3条/年/人； 专场业务讲座:2场/年/100人； 年终大型答谢活动:1场/年/500人;2.3、定制服务 2.3.1、根据企业的实际需求进行服务搭配； 2.3.2、根据企业的实际需求进行服务开发； 2.4、配套服务 2.4.1、平面设计服务； 2.4.2、礼品定制服务； 2.4.3、包装设计服务； 2.4.4、包装印刷服务；;3.1卡尔客户关怀服务流程 服务洽谈——提出需求——拟定方案； 讨论方案——修改方案——落实方案； 执行方案——实时跟进——信息反馈； 结束执行——服务总结——分析报告;珠海鲜橙文化传播有限公司 广东珠海市人民西路南嘉商务中心2F-20室 电话： 0756-6138181 传真：0756-6139191