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沟通技巧4-选择哪种沟通方式？ 口头 电话 单独谈话 会议 书面 即时通讯工具 邮件 书面报告 * * * * 沟通技巧5－如何和上级沟通？ 建议1：准备好答案，给领导做选择题。 建议2：任何时间、地点 建议3：分层沟通 * * 沟通技巧6－如何和下级沟通？ 建议1：多了解情况。 建议2：提供方法，紧盯过程。 建议3：不要只会责骂，掌握批评技巧。 * * 沟通技巧7－如何和平级沟通？ 建议1：谦让和主动 建议2：协作和共赢 沟通技巧8－邮件技巧 目的性 条理性 完整性 * * 沟通技巧9－开会技巧 建议1：提前规划 建议2：一定要有结论 建议3：一定要有跟踪人、责任人 * * 沟通技巧10－解决冲突 建议1：让别人理解你的处境 建议2：上升到更高的层次，寻求共同面对的问题 建议3：寻求更高领导的协调 * * * * 沟通技巧11－语言的艺术A 对人的说法 对事的说法 王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。 王强，最近三天你连续迟到三次，能解释一下原因吗？ 李明，你这个人有点保守，你很难与其他人沟通信息。 李明，如果你能把项目的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。 小李，你的工作真棒！ 小李，我对你昨天的安排非常好，这样一来给我们节省了半天的运输时间。 具体，讲事实。 沟通技巧11－语言的艺术B * * 不好接受的表达 换个说法 这张表格做的太差了。 这张