美速达服务公司-送餐服务大学生创业计划书.doc

美速达服务公司创业计划书 公司名称：美速达服务公司 小组名称：Victory Team 创业日期：2014年6月11日 一、企业介绍： 本公司以服务学生为理念，代买早餐中餐晚餐，送餐到寝，并在寝室内设有打印机，随时为学生打印资料。本公司以“速”为原则：送餐速度快，打印效率高。解决大部分学生不愿意出寝室买饭，嫌弃学校打印需排队且价格昂贵等问题，本公司送餐及时，拥有先进打印设备，打印质量好，价格合理，并且本公司拥有一支“梦幻团队”，团队人员团结合作，配合默契，为“全心全意服务同学，令学生满意”这一目标而共同努力。 二:市场分析 ： (1)送餐 随着经济的发展,大学生们对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑，谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。而我们学院学生多达数千人,饭堂所能供给学生的饭菜的品种,数量有限,并且提供用餐的时间短,工作效率低,不能满足广大学生的需要. 所以快餐的潜在市场比较大.对于正有意于把学生作为目标市场;在学校附近开创快餐送餐的创业者, 深入研究了大学生对饮食方面的消费要求是非常重要的。大学生作为有知识，有思想的年轻一代，是所有消费者中最容易接受新事物，新概念的一个群体，抓住他们的胃，可能就是抓住了校园一个稳赚的消费市场。 目标市场的分析： 校园外形形色色的送餐公司,送餐服务让人眼花缭乱,但我们坚信,存在的就是合理的.我们知道学生是想吃饭的,由于不想出去吃,而选择外卖.所以我们团队就选择为每一位需要订餐的同学提供上门服务.我们企业处在一个足够大,成长前景非常广阔的市场中,并有足够的能力应对来自各方面的竞争。 (2)打印： 在打印社看见学生们排着长长的队伍,我们发现了商机,并开始做市场分析,在学校外的打印社比校园里超市的便宜,如果我们想做的持久,我们要比校外的打印社经济,而且我们主打在校园里,而且我们可以免费送货上门,我们已经有足够多的人力,物力,而且设备是最先进的,电脑上的软件是最新的,以保证什么样的格式的文件都可以打印出来,这样我们才有实力与这些市场竞争。 目标市场分析: 公寓打印社越来越受我们大学生喜爱了,许多同学发现这里的商机,我们在一个公寓中会有许多这样的打印社,我们想要赢我们的竞争对手,我们只有让顾客喜爱我们的打印社,叫顾客上我们打印社没有担心,我们不但能保证顾客的要求,而且在 顾客急需文件的时候,我们会牺牲我们自己时间,来达到顾客的满意。 三:产品服务介绍: 1.送餐 “速美达”8小时送餐服务是我们在校园推出的一项便捷餐饮服务，旨在快速地令顾客在校园能随时随地享受到与餐厅内同样高品质的产品和服务，同时为顾客节省时间，提高工作生活效率。“速美达”拥有统一订餐热线189****0015，提供8小时送餐服务，承诺20分钟内送达预定地点(遇极端天气情况和不可控因素除外)，且不设最低消费限额。 同时，速美达拥有先进的物流管理系统以及优秀的合作伙伴以保证“速美达”服务的高效实行。麦当劳还与合作伙伴通力合作，为“速美达”服务的送餐员及订餐中心的点餐员提供了专业的培训，以保证他们达到速美达一贯的高标准服务水平。 “速美达”服务流程 (1) 接收消费者订单 消费者只需拨打“速美达”服务统一订餐热线189****0015，电话接通后，点餐员会记录消费者的所在地，告知其是否处在送餐范围之内，并告知消费者餐费金额以及预计送达时间，同时通过电子地图系统的定位，将订单发送到离顾客所在地点最近的提供服务的餐厅。速美达同时提供7天内的预定送餐服务。 (2)食品汇集和包装 餐厅在接到订单后，会由指定的餐厅服务员根据订单将相关产品进行汇集和包装，订单产品的制作方法和生产流程和普通产品一致，以确保食品热而新鲜。我们在将所有产品装箱前，会再次将产品与订单仔细核对(本公司不送面食,饮品)。 (3)食品送达消费者 产品装箱确认后，专业的送餐员会驾驶电动车或自行车将准备好的新鲜食品送达到顾客手中。每名送餐员均接受过专业培训，对所属餐厅的周边交通了如指掌，他们会在遵守交通规则和保证安全的前提下，全力以赴将食物快速、准时地送达指定地点。 2.打印 我们的打印机是由有资源的同学负责带,前期我们的纸和墨我们可以从我们的餐饮行业中支出,他们可以起到辅助作用,我们电脑是DELL品牌 ，打印机是 上好的，而且我们电脑中的软件是最新的，我们电脑中会用许多格式的文档，以便大家传送的文件可以很好地打开，不会浪费时间。 “速美达”服务流程 我们的工作时间是8小时，随时接受文件，但是在下午三点后可以打印文件，并第一时间送到指点地点。 朝九晚五在QQ上接受文件，并确定好打印的条件，并承诺在那个时间送去。 中午时间会将所有的文件进行整理，务必不能把同学传送的文件弄丢。 在业余时间，我们把文件一一打印出来，并送到同