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PAGE 6 产品质量先期策划和控制计划(APQP) 产品质量策划是一种结构化的方法，用来 确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。 *有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。 *产品质量策划的益处 指导资源，以使顾客满意； 促进及早确定必须的更改； 避免延迟的更改； 在最低成本下，按时提供优质产品。 产品质量策划的基本原则@@@@@@@@组织小组 产品质量策划中供方的第一步是确定跨部门项目小组 小组成员可由技术、制造、材料控制、采购、质量、 销售、现场服务、分供方和顾客方面的代表参与。 确定范围 选出项目小组负责人，负责监督策划过程 确定每一代表方的任务和责任 确定顾客――内部和外部 确定顾客要求和期望 对所提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性 确定成本、进度和应考虑的限制条件 确定所需来自顾客的协助 确定建立文件的过程或方法 小组间的沟通 产品质量策划小组应建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。 培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 顾客和供方的参与 主要顾客可能与供方共同进行质量策划 供方有义务建立跨功能小组来管理产品质量策划 供方对分供方作同样要求 同步工程 同步进行，共同目标 促进尽