走项目-营销之路推动包裹业务持续发展.docVIP

走项目营销之路 推动包裹业务持续发展 2009年是古州邮政三年发展规划承上启下的一年，也古城市邮政承受更加艰巨发展任务的关健一年。为顺利实现三年发展战略目标，促进全市包裹业务发展，今年以来，我局全面贯彻落实省、市邮政工作会议精神，以发展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学发展为第一要务，正确分析形势，准确把握机遇，突出重点抓项目，坚持“高效、和谐、诚信、创新”的发展方针，实现包裹业务收入1元，超省公司计划进度1个百分点，在全省累计进度排名第一。其主要做法： 一是以市场为导向，重点拓宽项目营销。2009年，受全球金融危机的不利因素影响，国家采取了积极的经济政策，扩大内需，刺激经济平稳快速发展。这些政策因素，无疑为邮政企业带来了良好的发展机遇。我局紧紧把握机遇，加快创新发展，并利用包裹业务季节性开发因素，加大开发力度。根据市场变化的趋势和季节性特点，突出了抓包裹业务营销决策，瞄准目标客户，深度开发市场，因地制宜地制定了《“家乡包裹、生日礼包”营销竞赛方案》、《国内包裹业务工作点》、《校园包裹营销方案》、《关于配合中国扶贫基金会做好“爱心包裹”公益捐赠活动实施工作》、《推进旺季国内包裹业务发展的实施方案》和《军营包裹营销方案》，并按照实施工作的要点、方案及竞赛的要求，认真进行了组织实施，树立了早发展、早受益的经营观念，使得我局的包裹得到快速发展。 二是以竞赛为激励，提升市场营销能力。家乡包裹业务发展不平衡，是我局年初面临的难题。针对现状，我局开展了“家乡包裹、生日礼包”专项业务竞赛活动，成立了专项营销竞赛活动领导小组。古县局、古县局、市局客户中心、营业中心的主要领导各交纳1元竞赛风险金。业务收入完成计划80%以下的，扣罚风险金；完成计划80%--99%之间的，不奖不罚;完成计划100%以上的返还风险金，奖励该单位领导1元。并对窗口收寄的“家乡包裹、生日礼包”，可按每件0元奖励给营业人员;对上门揽收的“家乡包裹、生日礼包”，可按毛利的0%奖励给营销人员。通过上述考核激励机制的引导，不仅调动了营销人员的积极性，还充分发挥“能人”效应，借助新春邮礼的商机，利用现有大客户资源优势，不懈寻找新的业务增长点。同时，我局还积极与当地颇具实力的古县生产企业、食品厂联手，前后成功开发了工行、农行、农业局、人寿公司、气象局等多家单位的等家乡特产业务，共创收0万多元，有力地推动了包裹业务超常规发展，确保了“家乡包裹”双过半。 三是迅速启动“爱心包裹”公益捐赠活动。“寄一个包裹，送一份关爱”，这是我局利用邮政网络优势，积极配合中国扶贫基金会开展的一项公益活动。为保证“爱心包裹”公益活动在我市顺利推广，自接到省公司关于做好“爱心包裹”项目实施工作的通知后，我局领导高度重视，立即召开相关会议部置工作，使人人认识到这既是一项公益活动，又是一次发展包裹业务的绝佳商机。为此，市场经营部快速反应，在最短的时间内做好了启动“爱心包裹”活动的各项准备工作，以最快的速度和当地扶贫办负责人取得联系，共同向市政府领导汇报，取得了政府的大力支持，通过市政府转发了关于配合中国扶贫基金会做好“爱心包裹”公益捐赠活动实施工作的通知。在古城日报、古城晚报、古城电视台等新闻媒体的见证下，古城市扶贫办和古城市邮政局联合举办了一场“爱心包裹”捐赠启动仪式，拉开了古城市民向地震灾区学生捐献爱心的序幕，全市邮政网点同时启动了该项业务，爱心人士也纷纷通过邮政网点认捐爱心包裹。此项善举活动通过多家新闻媒体现场采访和宣传报道，得到了古城广大市民的热心支持，共接受订单0个，善款0元，在全省列第一位。 四是主攻校园市场，推进快递包裹快速增长。早在高考结束时我局就着手部署学生快递包裹营销事宜，重点关注本地新录取大学生开学报到的信息，并统一印制快递包裹业务宣传单夹在高考大礼包中投送，重点宣传邮政快递包裹安全、方便、快捷的特点，吸引大学生通过邮政渠道寄递包裹。同时，在学生外出报到高峰期，组织突击营销小组，改变以往营业窗口坐等用户上门的工作方式，主动为学生提供上门揽收等亲情服务，引导大学生使用快递包裹。此外，还充分发挥了网点优势，利用窗口多说一句话，积极宣传了快递包裹业务，提高了邮政营业窗口的服务水平。同时为确保快递包裹健康发展，我局还加强了监督检查，要求严格按时限操作，减少中间处理环节，并制定了具体办法，落实对用户承诺的运递时限，使全市快递包裹业务占比达到了省局的要求，我局的快递包裹业务也迈入了良性发展轨道。 五是双管齐下，抢占军营市场。为继续开展军营包裹专项营销活动，我局精心组织，为退伍老兵提供了一站式服务。由于当地的驻军部队兵种较多，且驻地分散，日常管理极其严格，各项邮政业务虽经多次公关均难以做大，此外社会上的物流公司也纷纷参与竞争，并凭借其相对较低的配送价格，试图抢占军营市场。针对这些情况，我局营