酒店客房管理系统-需求规格说明书.docVIP

PAGE PAGE 1 酒店客房管理系统 需求规格说明书 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _1_引言1引言 4 HYPERLINK \l _1.1_编写目的1.1编写目的 4 HYPERLINK \l _1.2_开发背景1.2开发背景 4 HYPERLINK \l _1.3参考资料1.3参考资料 5 HYPERLINK \l _2_任务概述2任务概述 5 HYPERLINK \l _2.1_目标2.1目标 5 HYPERLINK \l _2.2_用户的特点2.2用户的特点 5 HYPERLINK \l _4_可行性分析 3 可行性分析 7 HYPERLINK \l _4.1_技术可行性4.1技术可行性 7 HYPERLINK \l _4.2_开发时间可行性4.2开发时间可行性 7 HYPERLINK \l _4.3_设备条件可行性4.3设备条件可行性 8 HYPERLINK \l _5_需求规定4需求规定 8 HYPERLINK \l _5.1_系统业务流程分析5.1系统业务流程分析 8 HYPERLINK \l _5.1.1_宾客预订_15.1.1宾客预订 8 HYPERLINK \l _5.1.2_宾客入住5.1.2宾客入住 9 HYPERLINK \l _5.1.3_宾客退房5.1.3宾客退房 9 HYPERLINK \l _5.1.4_财务核查5.1.4财务核查 10 HYPERLINK \l _5.2_数据流图(DFD)5.2数据流图(DFD) 10 HYPERLINK \l _5.3_对功能的规定[整体框图]5.3对功能的规定[整体框图] 12 HYPERLINK \l _5.4_对功能的描述5.4对功能的描述 15 HYPERLINK \l _5.4.1_基础设置5.4.1基础设置 15 HYPERLINK \l _5.4.2_预订管理5.4.2预订管理 17 HYPERLINK \l _5.4.3_前台接待管理5.4.3前台接待管理 18 HYPERLINK \l _5.4.4_前台收银管理5.3.4前台收银管理 19 HYPERLINK \l _5.4.5_财务核查管理5.4.5 财务核查管理 21 HYPERLINK \l _5.4.6_客房及客史管理5.4.6客房及客史管理 22 HYPERLINK \l _5.4.7_系统管理5.4.7系统管理 23 HYPERLINK \l _6_系统环境规定6系统环境规定 24 HYPERLINK \l _6.1_硬件环境6.1硬件环境 24 HYPERLINK \l _6.2_软件环境6.2软件环境 24 1 引言 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 1.1 编写目的 编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。 1.2 开发背景 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。 本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理，旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。 1.3 参考资料 书名 作者 出版社 软件工程导论（第4版） 张海藩 清华大学出版社 C#入门经典（第三版） Karli Waston等 清华大学出版社 实用软件工程 郑人杰、殷人昆、陶永雷 清华大学出版社 2 任务概述 2.1 目标 本酒店客房