iso90002000质量管理体系ppt149.ppt

基本内容 （1）ISO9000:2000誕生背景及其思路 （2）ISO9000標準發展历程及 ISO9000族标准构成 （3）质量管理体系基础 （4）ISO9000:2000基本概念 （5）ISO9001:2000標準条文理解 ISO9000标准发展历程 关于ISO组织 1.ISO是世界上最大的标准化组织之一.成立于1947年2月23日.由当时第二次大战后的中国/美国/英国/法国/前苏联等25个国家成立. 2.ISO的宗旨是制定标准化及其相关活动的发展,以便在智力/科学/技术和经济领域内开展合作. 3.ISO现有146个成员,包括146个国家和地区（至2002年）,ISO的最高权力机构是每年一次的全体大会,日常工作由秘书处负责处理,秘书处设在瑞士的日内瓦,中央秘书处有170名职员. 4.ISO通过2856个技术机构开展活动,其中技术委员会TC共188个,分技术委员会SC共611个,工作组WG共2022个. 5.ISO的成果就是国际标准,目前已发布了10300多个标准. ISO组织 ISO是国际标准化组织的简称. 在不同的语言中,国际标准化组织有不同的缩写,比如:在英语中缩写为IOS,在法语中缩写为OIN,因此国际标准化组织从成立初就引用了希腊语isos(平等的、相等的）一词作为ISO组织的缩写，不论哪个国家、哪个组织的国际标准化组织的缩写都是ISO。 ISO9000 ISO9000标准由ISO/TC176这个组织定, TC176是ISO的第176个技术委员会,名叫质量保证技术委员会,在1990年的第9届年会上发布了90年代国际质量标准的实施战略,这当中规定了ISO的发布分两个阶段进行:第一阶段是在1994年完成,第二阶段是在2000年前完成 ISO9000:2000誕生背景及其思路 ISO9000新版的用途 1、IAF（国际认可论坛）对行业的分类： 农业、渔业； 采石采矿业 ；食品、饮料和烟草；纺织品及纺织产品；皮革及制品；木材及木制品；纸浆、纸及制品；出版业；印刷业；核燃料；电子、电器及光电设备；造船；航空、航天；发电及供电；水的生产及供给；气的生产与供给； 信息技术；科技服务；教育；金融、房地产、出租服务；建设等39个行业。 2、适合实施ISO9000的服务行业有12类68种： 接待服务：餐馆，饭店、旅行社，娱乐场所，广播电视、度假村 交通与通信：机场与空运，铁路与公路，海运，电信与邮政，数据通信 健康服务：与医院有关的 维修：电器、机械、车辆、热力系统、空调、建筑、计算机 公用事业：清洁工作、废物处理、供水、供电、能源供应、消防、治安 此外在贸易、金融、行政管理、技术（咨询、摄影、实验室）和科学探索方面均可实施ISO9000质量管理体系。 ISO9000“族”标准构成 . 核心标准 ISO9000族标准构成详解 1、ISO9000：2000-就质量管理体系的基础和术语作出了定义，建立起一个起点，以避免在使用ISO9000标准时出现误解。 2、ISO9001：2000-这是一个要求性标准，用来评价组织满足要求的能力（顾客和相关法律法规要求）。 3、ISO9004：2000-这是一个指南性文件，就组织持续改进质量管理体系达至相关方满意作出了指南。 4、ISO19011：2002-验证质量或环境管理体系满足目标要求的能力提供了指南。 5、ISO/TR10005-质量计划 指南质量计划的编制、评审、接受和修订。 6、 ISO/TR10006-项目管理指南 可以帮助项目管理者保证项目过程和项目产品的质量。 7、ISO10012：提供校准系统的特征以确保测量满足预期的精度要求。 8、ISO10013：2001 质量管理体系文件指南 提供了建 立实施质量管理体系文件并改进其有效性的指南。 ISO9000族标准构成详解 9、ISO/TR10014-质量经济性指南，提供了如何从质量管理体系中获得效益的指南。 10、ISO10015：1999培训指南 就对产品质量有影响的战略性、系统性培训的建立、实施等提供了指南。 11、ISO/TR10017：1999-统计技术指南 给出了ISO9001：2000版中所涉及到的统计技术的应用指南。 12、ISO/TS16949：2002汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2000的特别要求 只应用于整个汽车供应链中，是ISO9001：2000版标准在汽车行业的特殊应用。 13、ISO1002：2004 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 给出了组织处理顾客报怨、增强顾客满意的指南。 ISO9001和ISO9004相容性 1.编写的结构相似; 2.都以八项原则作为基础;