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活动前后性能测试一次交验合格率对比折线图 对策实施后，造成室外机性能测试不合格的因素统计表 对策实施后性能测试不合格问题排列图 26 其它 异常结霜 96.19% 4 。 安检 不合格 95.60% 8 。 泄漏 94.43% 。 35 重测 89.31% 62 。 噪声大 57.25% 。 测试数据 80.23% 157 。 不合格 N=683 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 百 分 比 ％ 频 数 （台） 100 391 。 683 我们的目标实现了！ * 提高空调室外机性能测试合格率 河南新飞电器有限公司“熵专家”QC小组2003年4月15日 撰搞人：李保泽发布人：池艺鸣 课题名称 立足生产现场，解决实际问题 小组有技术副部长、技术科长、工段长，高工、工程师， 结构合理，所有成员平均接受TQC教育时间120小时，全 部获得全国统考合格证书。 河南新飞电器有限公司 “ 熵专家 ” QC小组 提高空调室外机性能测试合格率 市场要求 市场竞争愈加激烈 要求产品质优价廉 生产现状 公司目标 提高空调室外机性能测试合格率 室外机返修率高 劳动生产率较低 打造国际驰名品牌 铸就新飞百年辉煌 空调部要求 提高质量降低成本 合格率保证98.2％ 96.21％ 2002年5～7月份室外机性能测试合格率统计表 5 ～ 7月份平均合格率： 96.21％ 96.21％ 2002年5～7月份性能测试不合格问题统计表 性能测试不合格问题排列图 92.76% 101 重测 81.40% 测试数据 不合格 。 48 其它 97.88% 8 异常结霜 。 97.53% 33 安检 不合格 。 96.07% 75 泄漏 。 。 N=2264 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 百 分 比 ％ 频 数 （台） 100 1843 。 2264 88.30% 156 噪声大 。 96.21％ 98.5％ 现状值 目标值 国际知名品牌的水平是小组奋斗目标 成员结构合理，小组攻关挑战目标 6月份曾经接近过98.5％的合格率 公司领导重视，质量保证体系完善 目标完全可以实现 因 果 图 造成性能测试数据不合格 台车错号 环 法 料 人 机 低压启动区短 行程开关失灵 数据不传输 关键部件性能 操作失误 低启数据不稳定 技术水平低 电压不合格 环温不合格 工艺线不合格 测试技术工艺标准改进 工艺线不可靠 传输模块故障 信号线连接不可靠 信号传输不同步 调压器不可靠 插线错误 责任心不强 培训不到位 电机性能 电容性能 压机性能 环温调节不及时 要因确认 末端原因统计表 要因确认 要因确认 要因确认 非 要因 经过数天的调查、测量与计算得知：控制台车变号的行程开关由一块3＃角钢的一边作撞块触发，开关与撞块是瞬间接触；台车由普通链条驱动，前后窜动量约为10mm；行程开关需要大于0.1秒的时间来保证信号完整可靠。这些因素共同导致行程开关失灵，使台车号错位。调查11月24～26日，共发生4次台车错位，影响了11台的性能测试，占54台总不合格台数的20.37％。 是 要因 台车运行方向 前后窜动 行程开关 撞块 是 要因 在启动4－6秒时间段内，电流不稳，占不合格6.8％ 测试10台记录低压启动电流与时间的关系表 要因 从进入低压启动到读取数据（电流）,两个行程开关之间只有300mm长，线速度为65mm/s，计算时间只有300/65=4.62秒。 在启动4－6秒时间段内，电流不稳，占不合格6.8％ 是 非 要因 红外信号接收模块 台车运行方向 红外信号发射模块 发射角未有效重叠 红外模块信号传输示意图 红外信号发射模块 红外信号接收模块 间距175mm 是 要因 100 100 红外信号接收模块 红外信号接收模块 测试线环温是由环温空调按照设定的温度，自动调节控温，调节能力满足要求。 非 要因 是 要因 作为室外机测试时的电源线，工艺线经反复拆装后线会损坏，在胶皮内不易发现，如不可靠会使室外机电源故障，并造成测试不合格。12月5日用万用表检查200根工艺线，发现断路、短路、接触不良等共16根，占8％；当天测试不合格的12台中有1台的原因就是工艺线不合格，占比例为8.33％。 普通端子压接，不可靠，线和端子容易损坏，造成测试不合格 12月12-16日调查，相关岗位操作人员对工艺要求掌握熟练，培训合格，了解操作错误会带来的后果，质量意识较强。期间仅有2台因插线错误造成的不合格,占总不合格比例为1.64％。 非 要因 非 要因 2002年5～7月份因关键零部件性能影响测试不合格统计表 4.