服务礼仪培训ppt课件微笑礼仪培训课件(幻灯片下面有讲解词，即拿即用).ppt

微笑服务礼仪;课程安排;介绍游戏——叠罗汉;行为循环的四个阶段;学习目标;给您的建议;第一模块;一：关于礼仪;小问题：;礼仪的作用;将礼仪成为一份内心的修养;二：关于微笑服务;微笑如盐;微笑是服务人员的第一项工作;微笑的要素;服务意识与服务能力;案例分析—他为什么为难他;思考：;微笑服务意识;小故事——101%的服务;第二模块;;;职业态度;职业态度;忧患意识;第三模块;;;你觉得她们漂亮吗?;;仪容仪表礼仪;你希望自己是哪一种呢?;仪容仪表礼仪;小案例;服务人员的形象设计;化妆步骤;粉底; 眉部——巧修眉毛提升精神魅力; 眼影——明亮色彩提升魅力指数; 注意事项 1标准眼线画法：从睫毛跟部开始反复描画至眼尾 2吊眼画法：内眼角眼线加粗外眼角眼线不可向上扬要拉平 3大眼睛画法：眼线画的要细 4小眼睛画法：眼线可描画的粗点 5两眼距离近的画法：眼线不可画到内眼角，注重画外眼角 6两眼距离远的画法：眼线的重点放点眼头，眼尾的眼线不要拉长 ; 睫毛——眼部产生立体动感魅力; ;口红;快速化