东湖乡培训1(职业精神).pptVIP

热 烈 欢 迎旌阳区东湖乡的培训学员们 引言 你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。 投资大脑，只赚不赔； 优胜劣汰，适者生存（狮子追羚羊的故事） 所有的成功者，都是持续不断的学习者。如果一个人睡20年，醒来以后，还能再干什么？ 课题一：营业员的职业精神 一、营业员的职业精神 敬业精神 立业精神 乐业精神 敬业精神 敬业精神：不投机取巧、不走捷径，不为一些暂时的眼前利益所迷惑； (故事分享：东京帝国饭店女大学生实习做厕所清洗工的故事（野田圣子，日本的邮政大臣）。) 一个人如果是三流的能力，但拥有一流的敬业精神，同样会获得成就；反之，即使拥有一流的工作能力，三流的敬业精神，也会半途而废。 给多少钱，干多少活，使你踏步；干多少活，给多少钱，使你进步。 立业精神 立业精神的三要素：诚、勤、朴。 诚——真诚，营业员对顾客、对社会大众、对同事都要真诚相待。 诚实比虚假会为你赢得更多的机会（发传单应聘的故事） 诚实是金，别人对你的信任，首先来自你对别人的诚实。 勤：一是起得比鸡早，二是睡得比狗晚，三是做的比牛多。 四勤 口勤，随时与顾客沟通，不忽略任何一位顾客。多说“请”、“对不起”、“麻烦”。多费一点点口舌，效果绝对不只多一点点。 脑勤，多思考，不手忙脚乱； 眼勤，随时注意店内每一位顾客的动向，随时准备服务于每一位顾客。 手勤，主动前去服务，随时整理放