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产品质量观服务质量观与大学人才培养模式的转型 　　摘要:对生本视角下高等教育服务质量观与产品质量观对大学人才培养的不同影响进行比较分析的基础上,讨论了高等教育服务质量观的现代意蕴并提出了“以学生为本,满足学生需求,为学生服务,保障学生在能动学习、自主发展和自我构建基础上实现个性发展和全面成长”的大学人才培养模式的转型。 　　关键词:高等教育服务质量观;人才培养模式;生本视角;转型 　　中图分类号:G640文献标识码:A文章编号:1672-4038(2009)09-0056-05 　　 　　联合国教科文组织在《21世纪的高等教育:展望与行动世界宣言》中提出:“高等教育的质量是一个多层面的概念,应包括高等教育的所有功能和活动。”由是可知,高等教育质量不仅指高等教育的结果,还应包括高等教育的过程。前者构成了高等教育产品质量观,后者构成了高等教育服务质量观。 　　一、高等教育产品质量观与服务质量观对大学人才培养的价值诉求 　　高等教育服务质量观是针对高等教育产品质量观而提出的,反映了人们对高等教育质量的不同认识与理解。作为高等教育产品质量观的现代转型,高等教育服务质量观与高等教育产品质量观对大学人才培养有着明显不同的价值诉求。 　　第一,它们对高等教育产出的不同看法直接影响着大学人才培养的价值取向。高等教育产品质量观认为,高等教育的产品是学生,高等教育适应市场的需要就是要