iso9000概要（房地产）.ppt

房地产开发企业特点 投资大 周期长 影响因素多 质量难控制 竞争白热化，暴利阶段结束，精细化、科学化、理性化管理阶段到来,品牌经营提上日程。 房地产开发企业更需要ISO9000 越是复杂，越需要质量体系 越是复杂，越需要文件化 越是复杂，越需要加强控制 实施源头控制，质量才有保证 实施全过程质量控制，质量才有保证 房地产开发企业ISO9000实施要点 项目策划 工期控制 投资控制 质量控制 分承包方控制 * * 舜华园公司ISO9000全员培训 ISO9000概述 什么是ISO9000 ISO：国际标准化组织的简称 International 0rganization for Standardization 9000：标准的编号 ISO9000：关于质量管理和质量保证的国际标准 为什么要制定ISO9000标准 生产力提高----产品过剩----质量要求提高 产品日趋复杂----精度高----可靠性高 协作面广----供应链长 产品责任大 ISO9000的构成 ISO9000-----选择和使用指南 ISO9001-----设计、开发、生产、安装和服务的 质量保证模式 ISO9002-----生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9003-----最终检验和试验的质量保证模式 ISO9004-----质量管理和质量体系要素指南 为什么要搞ISO9000 提高企业管理水平 法制化 规范化 程序化 有效化 提高企业竞争力 提升企业形象 保证质量 有利于开拓市场扩大出口——打开市场的通行证 提高企业经济效益 销售增加 损失降低 为什么要认证 第三方权威机构评价 客观 公正 有说服力 认证机构 国外 100多家 主要有：BSI、SGS、TUV、DNV、BVQI 国内 30多家 如：SQCC、GACC、CQM、CCIB 选择认证机构原则： 权威性 客户要求 价格 服务 质 量 计 划 特点——文件化的质量体系 质量手册 程序文件 工作文件 质量记录 要点 说到——该说到的要说到 做到——说到的要做到 有效——做到的要有效 实施关键 文件控制 编制 修改 内部审核 管理评审 管理代表 内审员 总经理 实施步骤——六段二十四步 1.体系诊断 a.系统地调查企业组织机构及各部门职能； b.总结现有组织结构存在的问题； c.系统地总结现有品质系统存在的缺陷和问 题,提出相应建议； d.了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望； e.提供系统诊断报告； f.确定认证模式。 2.制订计划 a. 结合贵公司实际情况，安排详细的认证咨询时间表； b. 安排相关人员及资源； c. 提出对咨询方的要求； d. 与贵公司相关人员讨论和修改认证咨询方案； e. 由最高管理者批准认证咨询方案。 3.建立取证组织机构 a.由最高管理者确定管理者代表及ISO认证小组； b.初步确定质量体系职能部门； c.特别留意要建立质检部或相应品质管理部门； d.与管理者代表讨论质量管理组织机构初步方案； e. 由最高管理者批准。 4.进行职能分工 a.准备职能分工表； b.制订职能分工草案； c.与管理者代表初步讨论； d.各部门负责人开会讨论； e.最高管理者审定批准正式职能分工表。 。 5.列出文件清单 a.列出质量手册框架； b.列出程序文件清单； c.列出工作文件类别； d.与各部门讨论文件清单； e.表格记录归纳整理。 6.全员培训 a.准备ISO培训教材； b.培训内容： 什么是ISO9000 实施ISO9000有何作用 ISO9000实施要点 实施ISO9000步骤 c.现场培训及问题答疑。 7.骨干培训 a.准备教材； b.培训内容： ISO9000要素理解要点 ISO9000要素实施要点 c.现场培训及问题答疑； d.讨论手册和程序文件框架。 8.文件编写人员培训 a.准备教材； b.确定文件编写人员； c.培训内容： 质量手册编写 程序文件编写 工作文件编写 记录表格编写 d.案例； e.答疑。 9.制定计划、分配任务 a.确定文