t6-crm售前.pptVIP

* * * * * * 呼叫中心、网络营销、多一些营销方式 * * 给客户更多的选择 * * * * * * * * * * * 客户基本信息 客户业务信息 客户机会信息 客户分类信息 客户需求信息 客户交易信息 地址 电话 联系人 行业规模 360o客户 信息整合 客户交往信息 客户价值信息 价值等级信息 潜在价值信息 客户满意指标 价值变动信息 联络历史 订单历史 报价历史 服务历史 整合客户资源、无形资产有形化 应用介绍—客户管理 客户档案管理 客户交往信息管理 客户业务信息管理 客户分类、分级管理 客户统计分析 关键要点 客户价值 提供统一的客户管理平台。将公司客户资源纳入统一的管理 从客户挖掘、跟踪、交易、后续服务，提供全生命周期管理。 提供360度客户全面信息，提高信息集中度和业务协同度。 应用介绍—客户管理 关键要点 客户价值 提供统一的客户管理平台。将公司客户资源纳入统一的管理 从客户挖掘、跟踪、交易、后续服务，提供全生命周期管理。 提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动提醒客户关系维护。 客户档案管理 客户交往信息管理 客户业务信息管理 客户分类、分级管理 客户统计分析 静态信息 字段可自定义 动态信息 应用介绍—客户管理 关键要点 客户价值 提供统一的客户管理平台。将公司客户资源纳入统一的管理 从客户挖掘、跟踪、交易、后续服务，提供全生命周期管理。 提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动提醒客户关系维护。 客户档案管理 客户交往信息管理 客户业务信息管理 客户分类、分级管理 客户统计分析 维度可选 多种图表展现方式 穿透式查询，看明细 目录 解决方案 产品应用及价值 基础设置 客户管理 营销管理 销售过程管理 服务管理 员工日程管理 决策分析管理 ROI分析 效果 营销 商机来源分析 商机转化分析 网络会议营销 现场会议营销 市场调查 搜索营销 电话营销 邮件营销 短信营销 直邮营销 网站营销 互动营销 主动营销 提升营销能力 网罗天下商机 用最有效的市场手段、获取更多有效商机 应用介绍—营销管理 融入多种营销方式 针对目标客户精准营销 营销活动进程管理 营销效果分析 关键要点 客户价值 通过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，充分挖掘客户价值 基于庞大的目标客户群，筛选出符合相应特征的客户进行针对性营销，效果更好 动态掌握营销活动进程，利于信息共享和内部业务协同 通过营销活动效果分析，帮助企业找到最合适的营销方式 邮件营销 短信营销 直邮营销 通过系统设置，可生成类似客户留言的窗口直接挂到企业网站上，客户留言后可直接反馈到CRM系统 应用介绍—营销管理 融入多种营销方式 针对目标客户精准营销 营销活动进程管理 营销效果分析 关键要点 客户价值 通过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，充分挖掘客户价值 基于庞大的目标客户群，筛选出符合相应特征的客户进行针对性营销，效果更好 动态掌握营销活动进程，利于信息共享和内部业务协同 通过营销活动效果分析，帮助企业找到最合适的营销方式 根据客户特征进行精准营销 目录 解决方案 产品应用及价值 基础设置 客户管理 营销管理 销售过程管理 服务管理 员工日程管理 决策分析管理 计划 ?销售计划 ?客户计划 ?机会计划 ?行动计划 ?风险控制 ?计划执行比对 ?流程控制 ?销售机会跟进 控制 赢单/客户 执行 ?费用控制 ?工作过程订录 … … … … ?人员协调 ?费用协调 ?资源协调 协调 精细化的销售过程管理――让一切尽在掌控中 应用介绍—销售过程管理 关键要点 客户价值 客户管理 商机过程管理 订单执行与跟踪 商机报备、分配管理 销售阶段管控 销售团队协同 销售过程的报价 销售费用管理 销售漏多斗、销售预测 订单与ERP的集成 通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理 实现商机的过程控制。促进营销过程的标准化、制度化 科学的销售预测，为后续采购、生产计划提供依据 指导和规范销售人员业务行为，提升销售团队能力。 与ERP有效集成，解决售前与售中信息集成的需求。 应用介绍—销售过程管理 商机报备、分配管理 销售阶段管控 销售团队协同 销售过程的报价 销售费用管理 销售漏斗、销售预测 订单与ERP的集成 关键要