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孚盟外贸客户关系及业务管理软件 不再是简单的单证处理 更不是单一的邮件管理 是外贸行业管理的又一次革命 没有繁琐只有简单，没有僵化只有自由，没有无序只有条理 孚盟TradeCRM V6.0 给外贸管理一个新的定义…… 随着当今市场环境的变化，竞争的白热化，人民币的升值，材料和人工成本的增加，让外向 型企业步履维艰，新的挑战摆在眼前。环境改变了，我们不能坐以待毙，让多年苦心经营的 企业付之一炬。冲出逆境以及让成功的企业更加成功的唯一方法就是加大市场营销力度、提 高管理水平。 TradeCRM V6.0 是一套在危机中孕育出来的产品，不是简单的单证处理，也不是单一的邮件 客户管理，它是以客户作为中心，把产品、邮件、询价、订单、财务、营销以及团队紧密的 整合在一个共享平台上，促进公司营销能力的提高，达到提升公司核心竞争能力的根本目的。 从容面对海量客户信息，留住老客户，抓住意向客户，挖掘更多的新客户…… 快速报价，快速准确的答复客户，及时满足客户需求…… 提升成本控制能力，保证企业的合理利润…… 让分工协作再也没有沟通的障碍，提高效率…… 规范基础档案和业务流程，实现管理模式的可复制性，快速扩大销售团队与规模…… 实现员工变动时零成本交接工作，快捷安全…… 多维报表使得考核、决策有据可依…… 孚盟软件 - 1 - 客户管理 360 度看客户，合理细分，有效跟进，相关资料的快速调阅，让服务客户成为工作中心。 客户细分 可以对客户按销售区域、等级、来源、产品、销售渠道等进行多维的细分，让客户管理更加 清晰合理，便于用户对不同需求的客户有针对性的进行服务。 客户跟进 根据不同的客户制定适合的跟进计划，及时的提醒，再多的客户也能轻松管理，并在第一时 间满足客户的要求。 按客户归档相关资料 客户的联系记录，邮件，各种资料不再是杂乱无章，以客户为索引，即便通过一个客户编号 或客户名称就能轻松调阅各种客户相关的联系和交易历史。 供货商管理 供货商的资质、价格、质量和交货情况进行全面的掌握，提升供货资源的管理，让企业从容 选择，赢得更大的利润空间。 供货渠道细分 可以对供货商按等级、来源、产品等进行多维的细分。 按供货商归档相关资料 供货商的询价记录、质检报告、出货记录、邮件和其他各种资料汇总调阅，让用户全面掌握 供货商的情况。 邮 件 对老板、经理、员工真正有用的邮件系统，让邮件不再只是沟通的工具。 邮件集中管理 TradeCRM 6.0 让分散在每个员工电脑上的邮件，有规则的集中到了一起，这样不仅提高了邮 孚盟软件 - 2 - 件管理的安全性，更是把邮件作为外贸企业的重要资源进行有效的利用，帮助用户更好的服 务自己的客户，也让管理者可以轻松的调阅所需的邮件。 邮件处理的好助手 邮件回复跟踪、邮件来源地识别、邮件自动转换和提醒、邮件注释备注、在线翻译等等细节 功能，帮助员工更方便、更清晰的管理自已的邮件。 邮件营销 用户可以根据细分的客户划分出各自不同的需求，通过邮件群发主动推介公司的新产品及公 司动态和促销计划，用最简单快捷的方式赢得更多的意向客户，并且用户可以通过TradeCRM 6.0 制作出精美的产品介绍，来统一展示自己企业的形象以赢得更多客户的关注。 邮件自动分发和归档 自动识别客户邮件并归档，对于陌生客户和成交客户的询盘，按不同的分发规则自动分发， 一方面让陌生客户的询盘快速准确而又公平的分发到业务员手上，另一方面老客户询盘又能 准确的分发到最原始处理的业务员手中，方便又安全，提高效率的同时，有效避免业务撞单 风险。 主动跟进 用户可以根据客户级别的不同定义客户跟进提醒规则，及时提醒业务员保持跟进的热度，系 统还可对于长期业务员不联系的客户强制收回或移交其它业务员处理。 关怀客户 客人的生日、宗教节日或对客户而言有纪念意义的日子来临之际，提醒业务员给客户发一封 带有祝福的邮件。TradeCRM 6.0 群发功能支持客人称呼自动匹配，一对一的单独发送，一定 会让客户感觉到一思暖意，拉近与客户的距离。 邮件审批和协同邮件处理 能和客户有效的沟通是赢得客户的关键，通过邮件分发和审批达到协同处理邮件的目的。通 过此功能，业务员可以借助团队的力量更有效的处理询盘，实现不同级别业务员之间同时处 理一封