以用户为中心精品课程网设计.docVIP

以用户为中心的精品课程网的设计 　　摘 要：文章通过分析高校精品课程网建设的现状，指出存在的问题及根本原因，提出“以用户为中心的设计流程与方法”对改进精品课程网用户体验的重要性。对三个典型的精品课程网进行了基于实景观察的可用性测试，发现可用性问题并提出改进建议。以《模型技法》精品课程网改版设计为例，进行了信息架构设计、交互设计、视觉设计及设计实现，从而探讨了“以用户为中心的设计流程与方法”对提升精品课程网用户体验的可行性。 　　关键词：以用户为中心的设计；可用性测试；精品课程网；改版设计 　　导言 　　精品课程建设是教育部“高等学校教学质量与教学改革工程”的重要组成部分，是贯彻落实《教育部关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》精神，进一步更新教育观念，提高教学质量和人才培养质量的关键。从2003年起，我国各高校陆续展开了国家、省市、学校三个层次的一系列精品课程建设工作，并形成教学资源上网，国家级精品课程在教育网内免费开放，供全国高校师生学习借鉴。各级精品课程的建设对于促进教育革新、推进教育改革，提升教学质量起到了重要的作用。然而，随着高校教育改革的深入，信息化教学的推进，精品课程“重申报轻建设、重评估轻应用”①的取向严重影响到优质资源的教学效用，离“高质、共享”的建设初衷尚有较大距离，评估导向的建设思路成为发展过程中的重要瓶颈。造成上述问题的根本原因是：在精品课程网建设的过程中，没有“以用户为中心”。本文对精品课程网建设现状以及“以用户为中心的设计” 展开研究，尝试将“以用户为中心的设计流程与方法”用于《模型技法》精品课程网的改版建设中。 　　一、精品课程网建设现状分析 　　从设计开发的角度讲，精品课程网主要有平台型和独立建站型。平台型通常由学校教务部门或者科研部门通过外包的方式，建立公共的服务平台，各门课程的建设者在公共平台搭建各自的子网站。独立建站型是针对课程单独地进行开发。平台型网站的特点是一次开发可建立数个子网站、前期投入大、功能强大、风格统一但个性化不强；独立建站型网站的特点是一次开发针对一门课程、个性化强、功能通常仅限于特定需求。对于前者，如何选择一个好的平台并加以改进，是学校需要考虑的重点。对于后者，只要有独立设计开发能力的，可以追求个性化与差异性，突出课程的独特之处。笔者认为，这两种类型的网站都有其存在的价值，如何选择，要根据学校及课程的实际情况，由学校相关部门与课程负责老师协商而定。 　　众多研究者的分析表明：2003年至今，我国产生了大量的优质精品课程网，创建并丰富了优质课程资源。然而，由于过于重视共享功能和评估导向，精品课程网教学的有效性普遍面临着缺失。究其根本，在建设精品课程网的过程当中，忽略了用户的真实需求，没有以用户为中心。必须转变观念，以用户为中心，才能从根本上解决问题。 　　二、以用户为中心的设计流程与方法 　　1、 “以用户为中心的设计”的解读 　　以用户为中心的设计（User-Centered Design，简称UCD）是将易用设计作为产品和系统的完整用户体验的方法。在进行产品设计时，UCD从用户的需求和感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，都要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等。以用户为中心的精品课程网的设计，必须将网站的“用户”放在首位，从他们的角度，来考虑和衡量网站的设计。 　　精品课程网的用户主要有学习借鉴者、评审专家、网站建设者三类，在设计时，应考虑这三类人群的特点。学习借鉴者主要是学生、还可能是相关课程的教师，他们是精品课程网最主要的使用人群，他们的需求首先应当得到满足。评审专家根据相关指标对申报的精品课程进行评审，他们对精品课程网的使用几率不是很高，但对精品课程网的建设有着至关重要的影响，毕竟精品课程网的建设有很大一部分是为了评审，项目经费又可以对后续的建设起支撑作用。网站建设者主要指网站的设计与开发人员，建设方式有教师设计、教师开发，教师设计、学生开发，教师设计、外包开发，混合模式等。②在网站发布之后，建设者对精品课程网站维护、更新，以及迭代开发。 　　如何设计与开发一个精品课程网来满足这三类人群的需求，是网站建设者需要花心思考虑的。如果建设者将网站设计得过于庞大，任意地扩展网站的版块与功能，必将增加所有用户的认知负担及导航成本，能够愉悦某些用户的功能可能降低其他用户的满意程度。③ 　　2、 HERO方法的解读 　　HERO是基于启发式评估（Heuristic Evaluation）与实景观察（Realistic Observation）的用户体验设计方法，它是以用户为中心，以验证为驱动，迭代式、轻量级的用户体验的设计方法。HERO是简化了的UCD流