bi商务智能--数据迷雾中(ppt 46).ppt

“电子技术到来以后，人延伸出（或者说在体外建立了）一个活生生的中枢神经系统。” ——麦克卢汉，《理解媒介》 数据迷雾中 一个平常饮料店的故事 1993年前，店里卖的饮料只有啤酒、可口可乐和北冰洋汽水 进货出货老板在一个旧本子上记录 一个平常饮料店的故事 1995年，生意大了，各处开了分号，饮料多了，酒也多了，有几十种。 店里装了自动柜员机，柜员机里记的账天天都打印出来送给老板。 老板看不过来，加个总数就算了，但生意该怎么做，老板还算清楚。 一个平常饮料店的故事 1998年，经营的品种过了百，店里连了网，用上了财务软件。 1999年又上了互联网，客人来自四面八方。账单每天打出厚厚一堆，老板瞧着密密麻麻的数字楞神，直嚷嚷生意难做。 数据迷雾铺天盖地 美国MCI是跨国的电信公司，长途电话客户2亿，电脑里数据存了5TB，每月还增加300GB。 据美国加州一所大学研究，世界上每个人，不论死活，已经产生或将要产生250MB的数据，每年全球数据净增2×1010GB。 如何应对？ 商务智能 什么是商务智能 商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。 商业智能一般由数据仓库（或数据场）、数据分析、数据挖掘、在线分析、数据备份和恢复等部分组成。 什么是商务智能 商务智能是从累计的原始数据中提取有用信息的过程 商务智能为决策者在正确的时间, 地点提供关于企业运营情况的各项信息使之能够做出准确的决定 背景 商业智能（BI）的概念最早是Gartner Group于1996年提出 执行信息系统（EIS） 决策支持系统（DSS）。 为什么需要商务智能 促进销售 加深客户关系 改进产品 提供更好的服务 协调企业运营 降低成本 提高决策水平 通过BI帮助我们 提高企业效益 建立忠实的顾客群 增进企业效率 做出明智的决策 商务智能内容 产品分析 哪种产品赢利情况最好? 哪种产品赢利最差却卖的最快? 哪种产品组合对一定收入的家庭最有吸引力? 商务智能内容 销售分析 一家已开张两年的分店销售趋势如何? 附近地区是否存在竞争者? 哪种产品的赢利有向上的趋势及哪类顾客购买了这些产品? 商务智能内容 顾客分析 提供头10%利润的顾客有什么特点? 购买产品或服务三个月后顾客的流失率是多少? 过去六个月里比平均消费额高两个百分点的都是谁? 众多行业积极寻求BI解决方案的 零售、保险、银行、通信、离散制造、政府、医疗、分销、流程制造、教育等。 商务智能如何工作 数据: 把不同来源的数据汇总为一个数据仓库 内涵: 商务智能工具通过分析这些数据来帮助人们更好地了解企业情况 行动: 通过分析来更有效地分配资源 商务智能系统结构 数据仓库(Data Warehouse, DW) 联机分析处理(On-Line Analytical Processing, OLAP) 数据挖掘(Data Mining, DM) 数据仓库(DW) 数据仓库，是在数据库已经大量存在的情况下，为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要而产生的，它决不是所谓的“大型数据库”。 W.H.Inmon关于数据仓库的定义：面向主题的、集成的、与时间相关且不可修改的数据集合。 面向主题 传统数据库主要是为应用程序进行数据处理，未必按照同一主题存储数据 数据仓库侧重于数据分析工作，是按照主题存储的 与时间相关 数据库保存信息的时候，并不强调一定有时间信息 数据仓库则不同，出于决策的需要，数据仓库中的数据都要标明时间属性 不可修改 数据库处理的是日常事务数据，有的需要不断更新 数据仓库反映的是历史信息 ，可以添加，但不可更改。 数据仓库生成 Extract, Transfer, and Load (ETL) Model Integrate 数据展现 面向高层决策者的主管信息系统(EIS) 面向决策分析者的联机分析系统(OLAP) 决策者上的即席查询系统(Ad Hoc) 灵活报表系统(Reporting) 数据展现采用多种灵活的方式，比如C/S模式或B/S模式 联机分析处理(OLAP) OLAP委员会的定义：是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。 OLAP的目标：是满足决策支持或多维环境特定的查询和报表需求，它的技术核心是“维”这个概念，因此OLAP也可以说是多维数据分析工具的集合。 发展背景 60年代，关系数据库之父E.F.Cdd提出了关系模型，促进了