有效沟通(简化)演示教学.pptVIP

談吐是一種生活精神; 言語不在流利而在得體. 沟通六道 你好 好的 好嗎 請 謝謝 對不起 人性的差异 除了培养个人良好的沟通习惯，还 应学会分析沟通对象的个体差异 学会用不同视角看问题 我们要解决的问题 什么是沟通？ 沟通有哪些重要环节？ 沟通的障碍是什么？ 如何有效的沟通？ 沟通的障碍 你说我画 游 戏 沟通是很难成功的， 要付出巨大努力 启示一 不要假设别人跟你想的 一样 启示二 启示三 沟通至关重要，学会掌握和运用沟通技巧将使我们受益无穷 沟通的误区 人性透视 交流漏斗图 选择性倾听 83%的人 11%的人 3.5%的人 嗅觉 1.5%的人触觉 1%的人 味觉 人性透视— 我们怎样学 教导的方式 3小时后记忆 3天后记忆保存率 1. 单独向人讲述 50% 10% 2. 单独向人演示 3. 讲述加演示综合 的方式 72% 20% 85% 65% 人性的透视— 记忆保存率 有效沟通 交流漏斗图 你想说的100% 你实际上说的80% 他们听到的60% 他们听懂的 40% 他们记住的20% 一则命令的演变 1 明晚8点看哈雷彗星，75年出现一次，若下雨，就集合到礼堂看有关影片。 上校 一则命令的演变 2 明晚8点哈雷彗星出现在营地上空，若下雨，全体着装原地解散，列队去礼堂