【房务精选课程】接待入住与在店客人——Opera PMS系列课程五.doc

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关键词:Opera PMS,预订,房务 学习对象:前厅部所有员工,客房部所有员工 课程简介: 本课程主要介绍了酒店如何使用Opera PMS系统进行入住、换房以及客人房态更换的操作。通过本课程的学习,可以帮助学员了解操作与客人状态和客房状态的关系,深入理解入住与预订的关系,掌握入住时房间分配的基本方法以及取消入住和换房的操作,从而提升房务管理的专业核心能力,为客户提供更优质的服务,提高客户的满意度,增加酒店利润。 课程收益: ● 了解操作与客人状态和客房状态的关系 ● 深入理解入住与预订的关系 ● 掌握入住时房间分配的基本方法以及取消入住和换房的操作 课程大纲: 一、接待入住 1、预订日客人

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