最新医药卫生管理学院硕士研究生课程简介.docVIP

DGFHTFH GVHGJHG 医药卫生管理学院硕士研究生课程简介 课程名称：卫生服务质量管理 课程代码：516.511 英文名称：Health Quality Management 课程类型：√讲授课程 □实践（实验、实习）课程 □研讨课程 □专题讲座 □其它 考核方式： 考试 教学方式：讲授、案例分析、讨论 适用专业： 社会医学与卫生事业管理 适用层次： 硕士√ 博士 □ 开课学期： 第1学期 总学时/讲授学时： 16 / 12 学分：1.0 先修课程要求： 课程组教师姓名 职 称 专 业 年 龄 学术专长 冯占春 教授 社会医学与卫生事业管理 50 经济学、管理学 王 静 教授 社会医学与卫生事业管理 34 卫生政策与管理 教学大纲：（章节目录） 卫生服务质量管理概述 一.教学目的和要求 1.掌握卫生服务及卫生服务质量的定义、特征 2.熟悉当前主要卫生服务质量问题、健康及其测量 3.了解本门课程的学习方法、学习内容及其重要性 二.教学重点与难点 1.教学重点：卫生服务质量的定义、特征 2.教学难点: 当前主要卫生服务质量问题 三.教学方法 结合实际，以课堂讲解为主 四.教学时数 2学时 五.教学内容 为什么要学习这门课 这门课主要学习什么 2.1 什么是卫生服务质量 2.2 什么是质量方法 2.3 质量方法如何解决目前的卫生问题 2.4 质量方法的主要类型和所能解决的主要问题 3. 本门课程的学习方法 4. 卫生服务质量 4.1 卫生服务定义 4.2 卫生服务的特征 4.3 卫生服务质量定义 4.4 健康及其测量 4.5 卫生服务质量的特征 4.6 主要卫生服务质量问题 4.7 期望质量与感知质量 我国卫生服务质量及其管理现状 一. 教学目的和要求 1. 掌握卫生服务质量管理的内涵 2. 熟悉质量策划、质量控制等管理职能 3. 了解我国卫生服务质量管理现状 二. 教学重点与难点 1.教学重点：卫生服务质量管理的内涵 2.教学难点: 卫生服务质量管理的各管理职能 三.教学方法 1.讲授 2.课堂讨论 3.反馈与点评 四.教学时数 2学时 五.教学内容 1. 卫生服务质量管理的内涵 2. 卫生院的质量方针 2.1 质量方针的含义 2.2 制定质量方针的注意事项 3. 质量体系 3.1 质量体系的构成 3.2 建立质量体系的注意事项 4. 质量控制 4.1 质量控制的内涵 4.2 质量控制的基本过程 5. 质量保证 5.1 质量保证的内涵 5.2 质量保证的理解要点 5.3质量保证核实的方法 6. 质量策划 6.1质量策划的内涵 6.2 质量策划的要求 7. 质量改进 国外卫生服务质量管理的发展 一.教学目的和要求 1.熟悉卫生服务质量管理发展史 二.教学重点与难点 1.教学重点：国外卫生服务质量管理的发展 三.教学方法 1.讲授 2.撰写论文 四.教学时数 1学时 五.教学内容 1. 质量管理的起源 1.1质量检验阶段 1.2统计质量控制阶段 1.3全面质量管理阶段 2. 有工业质量管理到服务业质量管理 3. 由服务业质量管理发展到卫生质量管理 卫生服务质量控制 一.教学目的和要求 1. 掌握卫生服务质量控制的内涵 2. 熟悉卫生服务质量控制的指导思想和基本过程 3. 了解组织质量控制的目的、作业技术 二.教学重点与难点 1.教学重点：卫生服务质量控制的内涵 2.教学难点: 卫生服务质量控制的基本过程 三.教学方法 结合实际，以课堂讲解为主 四.教学学时 2学时 五.教学内容 1. 卫生服务质量控制的内涵 1.1 卫生服务质量控制的定义 1.2 组织质量控制的目的 1.2.1 作业技术 1.2.2 质量控制的指导思想 2. 质量控制的基本过程 2.1 确定控制对象 2.2 制定控制标准 2.3 选择控制方法 2.4 实施控制方案 2.5 检验与评价 第五章 卫生服务质量保证 一.教学目的和要求 1.掌握卫生服务质量保证的内涵和分类 2.熟悉卫生服务质量保证的理解要点 3.了解卫生服务质量保证核实的方法 二.教学重点与难点 1.教学重点：卫生服务质量保证的内涵和分类 2.教学难点: 卫生