人力资源管理师—绩效管理（二级）.pptVIP

* * * 销售部/物业处 360绩效考核法应用举例 例子 30% 25% 20% 15% 10% 基于互联网的360度考评的优势 克服地域的影响； 简化评价管理工作； 保持评价过程的适时性和动态性； 降低考核成本。 * 基于互联网的360度考评面临的问题 受公司网络化程度影响大； 存在信息安全隐患。 * 360度考评的实施程序 * 评价项目设计 反馈面谈 效果评价 实施360度考评 培训考评者 进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。 编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。 实施考评 统计评价信息并报告结果 对被考评者进行培训 企业管理部门针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善行动计划。 360度考评的注意事项 确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员 应选择最佳时期，在组织面临士气问题，处于过渡期或下坡路时，不宜采用。 上级主管应与每位考评者沟通。 使用客观的统计程序 防止考评过程中作弊、合谋等违规行为。 准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。 对考评者的个人意见保密，上级评价除外。 不同的考评目的决定考评内容不同，所应注意事项也不同。 * 实 操 * 实操：KPI的来源 * 岗位职责 上级交办 客户需求 如何写KPI * 质量 成本 数量 时间 上级/客户评价 KPI的五大来源 如何设置员工管理目标? 在1年内本部门组织管理的重点和