工作场所的人际沟通知识讲稿.pptVIP

营造团队沟通的花瓣空间 营造互信的合作气氛 1、目标共享 2、公平诚信 3、相互尊重 4、相互支持 5、信息公开 营造团队沟通的花瓣空间 相互鼓励 讨 论 野雁的天赋 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁在领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，会有另一只野雁来替它领飞，如此周而复始，共同到达目的地。 美国研究人员发现，野雁V型飞行比单飞能增加73%距离。 这个故事对我们有什么启发？ 营造团队沟通的花瓣空间 相互鼓励 《野雁的天赋》的启示 1、鼓励喝彩是对成员工作的肯定，是告诉对方，他对达成共同任务有重大的贡献。从而满足成员自尊及自我实现的需要。 2、互相鼓励可以激发工作的热情 3、鼓励以事实与真诚为基础。 4、鼓励应该有适当的物质激励为基础，然后以鼓励喝彩满足精神需求 沟通从我开始 ——沟通过程的技巧 ——开放式沟通训练 沟通的过程 发送者 接受者 信息 反馈 噪音 噪音 参照系 参照系 沟通技巧检查（发送方） 1、当 ，信息最容易被理解。 A、你使用你充分掌握的语言时 B、信息是用倾听者听得懂的语句传达时 2、当你 ，复杂的信息更容易被理解。 A、利用具体例子和类比，使它明白易懂时 B、告诉听者要注意仔细听时 3、当你