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以知识管理提升对企业知识竞争力的支撑 　　摘要：知识经济时代，传统的企业管理模式已经无法适应企业发展的需要。本文通过对知识管理、企业知识竞争力概念以及二者关系的阐述，指出了以知识管理来提升企业的知识竞争力，具有现实意义。 　　关键词：知识管理企业知识竞争力企业核心竞争力 　　 　　二十一世纪，知识成为最重要的生产和战略资源已经是学界和商界的共识。企业所拥有的具有自身特性、不易外泄的专有知识被认为是企业不可复制的竞争优势的唯一来源，企业要想保持和建立自己的竞争优势，就必须拥有和创造知识。因此，以知识管理为核心工具，支撑企业的知识竞争力成为时下人们热议的话题。 　　 　　一、知识管理 　　 　　美国《福布斯》杂志1998年4月22日发表的一篇题为“迎接知识经济”的文章，提出知识管理的概念。一时间，各国学者纷纷对知识管理的概念提出了各自的观点。一般认为是：企业在面对环境日益加剧的不连续性、高度的不准确性和未来的不可预测背景下，以“人”为中心，以信息资源为基础，以技术为手段，以创新为目的的系统化、组织化的识别、获取、开发、使用、存储和交流企业所需知识并将其转化为提高核心竞争力的活动。 　　 　　二、企业知识竞争力 　　 　　（一）概述 　　英国著名咨询机构罗伯特?哈金斯协会(Robert Huggins Associates)最先提出知识竞争力的概念：创造新的想法、思想、程序和产品，并且把它们转化为经济价值和财富的生产力及能力。 　　国内学者姚国琴(2002) 认为, 所谓知识竞争力就是以知识和信息的生产、传播及应用为基础, 以知识创新和技术创新为手段, 以高新技术产业为支柱,实现可持续性经济增长的能力。 　　（二）企业知识竞争力的决定因素 　　国内学者曹如中等三人，根据一系列国际组织机构的与知识经济相关的指标，提出了决定城市知识竞争力的四大因素理论；笔者认为，作为城市微观机制的主体-企业，这样的理论同样是有效的。 　　（1）知识资本存量。知识性生产要素越多，企业知识竞争力越强。 　　（2）知识创新能力。由于知识资本外溢性，很容易被模仿和复制，因此只有通过不断的创新，创造出新的知识产品、技术工艺、管理方法和人力资本，企业才能保持持续的竞争优势。 　　（3）信息技术应用能力。知识经济时代，知识不能仅仅停留在抽象的概念阶段，必须对知识进行编码和解码，以信息和数字的形式将知识转化为直接生产力，为企业创造效益。 　　（4）知识基础设施。包括企业组织设计、文化建设，人力资源开发，合理的组织结构，良好的企业文化，丰富的人力资源是形成企业知识竞争力的第四位决定因素。 　　 　　三、知识管理与企业知识竞争力的相互关系 　　 　　谈到企业知识管理与竞争力关系时，研究者多数着眼于企业知识管理与核心竞争力，学者王江笔和金占明（2005）指出：企业核心竞争力本质就是“知识和技能”，并提出了“核心知识竞争力”的概念，这样，就将核心竞争力与知识竞争力融合到了一起。 　　（一）知识管理是企业竞争力的基础 　　经验、技能和心智模式是企业最重要的财富，是隐性知识的具体形式，这种知识往往是隐含的、未编码的，不易被竞争对手模仿，是企业最为持久的竞争能力所在。构建知识管理系统可以帮助企业将长期保存下来的信息资源，连同知识员工积累的实践经验和创新思想进行有效地挖掘、共享和利用，实现企业的不断创新，从而保证其持续的知识竞争力。 　　（二）知识管理是凝聚企业员工的粘合剂 　　知识管理的过程就是知识的不断积累-交流-共享-创新的过程，通过知识的链条，员工彼此之间的沟通更加频繁与顺畅，在分享知识带给自身素质的提高时，又让员工获得了实现自身价值的成就感，激发员工参与知识管理的积极性，增强企业的凝聚力。 　　（三）知识管理是企业文化形成的内在力量 　　知识管理思想继承了人本管理思想的精髓，又结合知识经济这一新的经济形态的特点予以创新。知识管理就是要创建一种机制和氛围，使企业员工的创造力能够最大限度地发挥出来，并形成一种集体的创造力和创新能力。而这种机制和氛围就是知识经济时代新模式的企业文化。 　　 　　四、以知识管理提升企业知识竞争力的措施 　　 　　（一）观念创新与组织设计 　　首先, 企业要打破原有人浮于事效率低下的金字塔式结构, 构建一个适应环境变化要求和信息交流畅通的扁平式学习型组织结构, 建立知识管理部门和相应的运作机制，设立首席知识官，着眼于知识管理战略的制定和知识系统的开发与应用。 　　其次，营造宽松的企业氛围，帮助员工树立“知识管理有助于企业和个人发展”的价值观，使员工乐于分享知识。 　　（二）构建互动的知识管理平台 　　加强信息化建设，构建互动的知识管理平台。一方面，建立文件管理系统、信息管理