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企业信息管理能力对营销绩效的影响分析 　　摘 要：近年来，随着信息技术的不断发展，信息资源在现代企业中的作用愈加凸显。目前，信息资源已经成为企业的一种生产要素，关系到企业的经济效益。营销是企业生产经营过程中的一项重要内容，是企业获取经济收入的一种重要手段。在营销的过程中应用信息技术可以提高营销的绩效，进而提高企业的经济效益。但由于各种因素的影响，目前企业的信息管理能力还存在一些问题，难以真正实现提高企业营销绩效的目的。因此，进行有关企业信息管理能力对营销绩效影响的研究十分必要。本文将结合企业营销的实际情况，对此展开分析和研究，希望可以为企业的营销活动提供一些借鉴。 　　关键词：企业；信息管理；营销绩效 　　一、引言 　　随着科技的不断发展，信息技术在各行各业中应用的范围越来越广，起到的作用越来越大。世界社会经济信息化已经成为一种必然的趋势。而且，随着信息技术的普及，信息资源已经成为社会生产生活中的一种重要生产要素。现在，可以说已经进入到了信息化的时代，信息资源成为影响企业决策的关键性因素之一。在这样的环境背景下，企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，必须要掌握更多的信息资源，全面了解市场的动向。简而言之，在信息时代中掌握了信息资源就相当于是掌握了主动权。为了让企业可以更好地认识信息管理，充分利用信息资源，人们提出了信息管理能力这一概念。所谓的信息管理能力就是指企业收集信息、分析信息、使用信息的能力。提高企业的信息管理能力可以有效解决人力资源管理、资源合理利用等多方面的问题。 　　目前，很多企业都引进了信息管理系统，用来进行企业信息管理，支持企业的管理活动。信息管理系统的应用大大提高了企业生产经营的效率。例如，企业在管理的过程中通过网络搜索相应的信息，不仅可以大大降低信息搜索的时间，同时还可以降低信息搜索的成本。企业引进客户关系管理系统，可以对客户的信息进行全面的管理，这样就可以做到以客户的需求为导向制定生产销售计划。企业使用商业智能系统可以对企业的资金、人力资源等信息进行整合，以便更好地应对市场的变化。企业引进企业资源规划系统可以大大提高生产的效率，缩短生产周期。除了上述介绍的这几种信息管理系统以外，还有供应链管理系统、物料管理系统等。这些信息系统的存在可以提高企业的分析能力和监控能力，进而提高企业信息管理能力，这对于提高企业的绩效来说具有重要的意义。目前，学术界在进行企业信息管理能力研究的过程中已经认识到了信息管理能力对企业绩效的影响，但却缺少实证研究。而且，现有的一些研究也大多集中在企业层面上，没有将企业和市场联系在一起。营销活动是连接企业和市场的主要方式，同时也是和市场最为密切的活动之一。进行有关企业信息管理能力对营销绩效影响的研究可以提高企业的营销水平，进而提高企业的经济效益。 　　二、企业信息管理能力与营销绩效的概念简析 　　1.企业信息管理能力概述 　　信息对于企业的发展来说具有重要的意义，这主要是因为信息具有很多的功能。首先，信息资源是企业决策的重要依据。其次，信息是思维的素材。在企业中进行信息管理的主要目的是为了挖掘出更多有用的信息，充分发挥信息的作用。对于企业而言，信息不仅是企业管理的对象，同时也是企业实施管理活动的手段。 　　20世纪80年代，人们开始关注组织信息管理能力，并加强了对相关方面的研究。1991年，Davenport通过建立模型的方式对信息财产的内涵进行了研究，认为组织进行信息管理可以提高组织在市场上的竞争力。1992年，Stroetmann对信息管理的内容进行了研究，认为信息管理应包括信息资源的获取和信息资源的应用，进行信息管理可以增加组织的价值。1998年，John进行了组织信息方面的研究，认为信息是关系到企业获利水平的决定因素，而信息管理的过程是企业组织价值增值的过程。中国科学家也进行了信息管理方面的研究，认为信息管理应向着智能化、集成化、网络化的方向发展。2001年，霍国庆进行了战略管理和信息管理的研究，将二者整合在一起，建立了有关信息管理的逻辑关系模型。2003年，黄杰进行了信息集成方面的研究，从信息集成管理的内容和理论方面入手对信息整合运营管理进行了实证分析。2005年，向菲对信息集成管理过程中存在的问题和解决方法进行了研究。2007年，胡华对信息管理过程进行了研究，并将其分成了四个步骤，分别为信息收集、组织、分析和服务。2011年，赵顺龙对企业信息能力进行了研究，并界定了企业信息能力的概念。同年，Mithas等人进行了信息管理的研究，分析了信息管理的实用性和价值。信息管理能力这一概念是由蒋志青提出来的，他认为信息管理能力就是指企业收集信息、分析信息和应用信息的能力。 　　本文通过对大量文献资料的研究，重新对信息管理能力的概念进行了界定。所谓的信息管理能力就是指企