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以科学发展观为指导,提升博物馆的整体水平 　　[摘要] 博物馆是公共文化服务体系的重要组成部分，如何以科学发展观为指导，提高博物馆的服务质量和服务水平。文章认为首先必须坚持以人为本，培养一支高素质、高水平的文博专业人才，以满足不同群体的需求。举办形式多样、内容新颖的各项陈列展览和各类宣传活动。其次，把博物馆办成社会实践基地、教学实践基地、爱国主义教育基地，使博物馆最大限度地发挥教育职能作用，普及文物知识，了解传承中华民族灿烂的历史文化。再次，博物馆自身要提升整体服务水平，办好各类陈列展览，丰富展示内容。提升科研水平，来满足大众的需求。处处以观展为重，树立“以人为本”的理念。始终把广大群众的需求放在首位，不断推出观众喜欢的、高尚的、美好的精神产品，使博物馆融入社会，与社会和谐发展。 　　[关键词] 科学发展观 博物馆 教育职能 　　 　　博物馆不仅是国家、民族发展和社会文明进步的重要展示基地，也是人们接受爱国主义教育的有效载体。通过博物馆功能的体现，满足最广大人民群众的精神文化需求，弘扬和培育民族精神，在社会发展的进程中发挥积极作用。博物馆工作是人类文明记忆、传承、创新的重要阵地。是公共文化服务体系的重要组成部分。它担负着保护、收藏、研究、陈列、展示文物、开展社会宣传教育和爱国主义教育的神圣使命。党的十七大报告指出“要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设教育潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神面貌更加昂扬向上。”我们要紧紧围绕文化大发展、大繁荣的目标做好博物馆的各项工作，把学习科学发展观与博物馆工作结合起来，着力提升我们的职业道德水平和专业素质，提高博物馆的服务质量和服务水平，以科学发展观为指导，努力实现博物馆工作全面、协调、可持续发展。 　　1 坚持以人为本，构建和谐宣传服务体系 　　1.1 培养一支高素质、高水平的讲解队伍 　　博物馆如果没有一支高素质的讲解队伍，就没有高质量的讲解与服务。这样，即使陈列展览内容再丰富，讲解员也无法担当起作为传播陈列展品与观众之间媒介桥梁的使者角色，更谈不上达到宣传陈列展览的最佳效果。所以，博物馆必须注重讲解队伍的建设。（1）要求讲解员树立全心全意服务大众的观念，树立终身学习不断更新知识的理念，不断提高讲解水平和服务本领。学会善解人意，能言善“变”的本领。要善于区别和对待不同文化层次的群体。如对于求知若渴的青少年，应该“变身”为德才兼备的好老师。根据青少年的特点，注重实事求是的原则，给予科学、严谨的讲解。对于文化层次略低的普通群体，应该“变身”为他们的朋友，要热情、大方地接待，讲解时力求语言通俗，尽量避免使用专业术语，以免使观众感到高深莫测。对于聋哑人的讲解，应该“变身”为他们的好伙伴，要关心、爱护、帮助，讲解时用手语进行讲解，用手语和他们进行沟通交流，尽量满足他们的要求。（2）加强对讲解员的培训和管理。首先博物馆要有一套严格的讲解员管理制度，对讲解员进行全面系统的学习、培训。实行等级考核和绩效考核制度，定期开展演讲比赛和讲解比赛。提高他们的言语和应变能力，调动讲解员的工作热情，提高他们的业务能力和水平。其次，博物馆还应向社会招募志愿者和实习讲解员，充实讲解队伍，并要对他们进行培训和管理，提高讲解服务水平和接待能力。再次，博物馆要配备各种语言导览自动解说系统，向不同观众提供语言解说，要坚持以人为本，满足社会不同文化层次不同年龄段广泛复杂人群的需求。 　　1.2 采取“互动”教育模式 　　博物馆应改变长期以来单一说教式讲解模式，采取“互动”教育模式。要体现“以人为本”的教育与服务理念。“互动”是一种理念，一个过程，不只是动手，还可以动脑、动眼、动口、动心，它改变的是原有单一的参观方式，让观众、特别是青少年观众参与进来。民间传统工艺制作是我们劳动人民勤劳与智慧的象征，独具鲜明的地域特点，应该大力弘扬和传承。要让观众参与制作，在他们亲自动手的过程中，更好地体验劳动的辛苦与成功的喜悦；再通过讲解员声情并茂的解说，把中华民族优秀的传统文化在潜移默化中悄然传播，发扬光大。博物馆也可结合传统节日举办“临时展览”与社会互动。如：清明节，是人们缅怀革命先烈的日子，可以与学校互动，举办“革命先烈事迹展”等活动。端午节，是纪念伟大爱国诗人屈原的日子，可以与社会团体举办相关的专题展览。如“9.28”是伟大的思想家、教育家、圣人孔子的诞辰之日，可以举办与之相关的专题展、诗歌朗读会等。农历七月初七是传说牛郎织女鹊桥相会的日子，寄托着人们向往幸福生活的情怀，可以与社会青年互动，举办以伟人忠贞不渝、为革命“舍小家，顾大家”的事迹展等。从而，使博物馆各类展览，办成既可获得知识，又能传承中华民族优秀传统文化的休闲参观场所。 　　1