erp系统导入后的绩效评估(ppt33页).pptVIP

ERP系統導入後的績效評估 企業導入ERP系統，真的可以提升企業的整體價值，進而達到企業的最終目的——利潤最大化嗎？企業勢必要有良好的績效評估機制，才能知道這問題的真正答案。 本章會介紹一些可以用來衡量企業整體績效的方法，透過ERP的績效評估，可讓企業了解導入ERP 所帶來的預期效益。 本章摘要 第1節 建構ERP系統之關鍵成功因素 第2節 ERP系統之績效評估 第3節 結語 個案探討 第1節 建構ERP系統之關鍵成功因素 企業資源規劃關鍵成功因素的定義 Ferguson Dickinson(1982)解釋所謂成功關鍵因素是： 企業內部和外部必須加以確認而慎重處理的因素，因為這些因素會影響企業目標的達成甚至威脅企業的生存。 必須特別注意的事件或狀況，而這些事件或狀況，對企業而言是有顯著影響的。 他們可能是企業內在或外在的因素，而他們的影響可能是正面或反面的。 他們必須加以特別的注意和熟悉，以避免不愉快的突發狀況或錯失機會。 他們可由評估企業的策略、環境、資源、營運及其他類似領域而加以確認。 Leidecker Bruno(1984)則以為關鍵成功因素係某些特徵條件與變數，若被適當地支持、維護與管理，可以對公司之成功有重大的影響。 Aaker(1984)認為關鍵因素是一組資產及技能，能夠提供競爭的基礎。 Aaker(1992)亦指出關鍵成功因素有二種型態：