六西格玛简介跟供应链战略规划例子.ppt

Agenda 6σ 供应链战略规划案例 Agenda 管理的困惑与解惑 流程设计的几个原则 管理的困惑－－ 烦心的事情 管理的困惑－－ 解惑 流程设计的几个原则－－让客户满意 流程设计的几个原则－－让员工满意 流程设计的几个原则－－让管理层满意 Agenda 6σ 供应链战略规划案例 减少离散 移向中心 未命中目标 离散很大 命中目标 工作中常发生的问题 6Sigma含义 6Sigma含义 σ水准 良好率 DPMO 6σ 99.99966% 3.4 4σ 99.38% 6,210 3σ 93.32% 66,807 Lenovo GE SUMSUNG Z 水准(或σ(Sigma)水准)是反映工程（流程）能力的统计量单位 Sigma的值与DPU(Defect per Unit), PPM(Part per Million), 失败或Error等值关联 6σ:流程中每生产一百万个产品，有3.4个不良的机会 2:未中靶 3个未中1靶 regular co. 3:未中靶 15个未中1靶 Good co. 4:未中靶 160个未中1靶 5:未中靶 4,300个未中1靶 6:未中靶 300,000个未中1靶 1:命中率低 small co. 6Sigma含义 满意 不满意 不充足 充足 魅力品质 例: Value Engineering 线性质量 例: Cycle Time 当然质量 例: Reliability 使用者的满意度 物理性充足状况 Tools：Run Chart、Pareto Chart、Breakdown Chart、QFD、 Kano Analysis、CTQ Tree、Process Capability、MSA 客户为中心 发现主要X 并管理。 Y 从属型 结果(输出物) 效果 症状 观察(记录) X1 . . . XN 独立型 输入 - Process 原因 问题 管理 为了取得成果把焦点对准 X和Y中哪个? Process 为中心  隐患工厂(Hidden Factory) - Process不完善而发生的再作业、废弃等 COPQ(Cost Of Poor Quality: 低品质费用)发生原因 -消除缺陷引起的再作业、废弃等而得到的量能确保更大的生产量，且并不 需要新的投资。 - Six Sigma Process改善，能把隐患的工厂显示出来，可以无投资的 提高产量。 检查或试验后的数率 废弃 再作业 输入 隐患工厂 NOTOK 作业 检查 最终数率 OK 时间, 费用, 人员 90% 顾客品质 VA(Value Added) NVA(Non-Value Added) VA NVA Process 为中心 - 结构化，反复Process改善方法论 - 减少缺陷为主 - 已存在的制品或Process改善  DMAIC Define - Measure - Analyze - Improve - Control - 为了设计超过顾客期望的Process,严格的接近方法 - 失误和缺陷预防为重点 - 新制品或Process开发或原有制品Process再设计  DMADV Define - Measure - Analyze - Design - Verify DMAIC与 DMADV的适用领域 科学的逻辑与方法(DMAIC, DMADOV) DMAIC 五步骤流程 Y = f(X) Define 什么对顾客重要? 定义 “Y” Measure 作业流程 (针对 Y)的表现如何? 顾客对它的看法／ 感觉为何? 数据的准确性如何? 量测 “Y” Analyze 什么是造成 defects variation最重要的因素? 找出并量测 “Xs” Improve 我们如何移除造成 defects variation的因素? 改善 “Xs” Control 我们如何维持改善? 控制好 “Xs” ，如此一来顾客就永远不会看到 “Y”的变异(Variation) 1 5 4 2 3 *R R :Repeatability Reproducibility Define Measure Analyze Improve Control Six Sigma 是一种有系统的方法，让你一次就能命中目标。 D M A I C Six Sigma 的 5 个步骤 经营层和专门人力主导的 Top-Down式推进 BB Project 指导/承认 GB Champion (领导) MBB 事务局 FEA BB GB Projec指