第5节电子商务交易.pptVIP

2003-6-8 电子商务师资培训班 电子商务概论 第五章 电子商务交易流程 授课人：李琪教授 电子商务的交易（商务）流程 1、交易前的广告策略和信息搜索 2、交易中的商务谈判与协议签订 　 3、交易后的资金流和物流 　 4、案例 5.1.1 网络广告 1. 网络广告的优势 1)传播范围广 2)交互性强 3)针对性明确 4)受众数量可准确统计 5)灵活、成本低 6)感官性强 2. 网络广告与传媒的比较（1） 2. 网络广告与传媒的比较（2） 3. 网络广告的形式 4. 网络广告的效果 5.1.2 顾客的信息搜索 目前发展最为迅速、最受人们欢迎的信息检索工具是WWW(即万维网)上的检索工具。WWW上的检索工具主要分为两类：主题指南和搜索引擎。 主题指南 主题指南是人工建立的、结构化的因特网网址主题类目和子类目，按照字母、时间、地点、主题等顺序进行排列，使用户通过浏览网络站点列表，检索有关信息。 主题指南主要适用于： 　　(1)用户进行笼统或较笼统的主题浏览和检索。它允许用户从等级类目中任意选择检索范围，以对这些不同深度的主题类目进行浏览或检索； 　　(2)当用户尚未形成很精确的检索概念时，采用主题指南作为检索起始点非常有效。 5..1.2.2 搜索引擎 1)独立搜索引擎，也叫关键词检索工具，其实就是定期搜索因特网(以WWW为主)并收集新网页信息的计算机程序。它具有检索面广、信息量大、信息更新速度快等优点，非常适用于特定主题词的检索。但因其检索噪音较大，为检索带来负面影响。较为典型的搜索引擎有AltaVista、HotBot、Excite、Infoseek、Lycos等。 2)元搜索引擎，是为弥补独立搜索引擎费事费力之不足而出现的网上辅助检索工具。元搜索引擎则将用户的检索提问同时送达多个独立搜索引擎的不同数据库中进行检索，在很短时间内就能从这些数据库中检出相关记录的集合。功能较强的元搜索引擎有：Meta Find、Inference Find、DogPile、Metacrawler等。 几种重要中文搜索引擎比较表(1) 几种重要中文搜索引擎比较表(2) 有效的网上查询 （a）一些与选择相关的信息网上未提供 （b）访问问题：相关信息无法访问 （c）访问问题：仅有部分相关信息可以访问 （d）传统的信息访问：在线方式和离线方式都要用到 查询的顺序 查询的顺序 5.3 交易后的资金流与物流 5.3.1电子支付的简介 利用第三方代理付款 思考与练习题 1、网络广告有哪些形势？ 2、信息搜索的主要方法有哪些？ 3、请归纳电子商务的商务流程的主 要环节。 *4、试举例说明贸易磋商的流程？ first Virtual Holdings 以圣地亚哥地区为基础的组织，提供在网络中处理信用卡交易的系统。这个系统结合EDS的数据传输方式，是美国第一家在达拉斯提供处理卡片业务的商业服务网。 Interactive Transactions Partners 结合EDS的冒险者、France Telecom、US West及HR Block等公司，提供家庭银行业务及电子付款服务。 Master Banking 由Master Card与Checkfree公司合作的在线付款处理器，处理家庭银行业务。 VISA Interactive VISA国际组织标得美国政府的订单合约，成为视频电话制造商。VISA国际组织与包括美国国家银行在内的30多个银行签署合作。 Block Financial HR Block拥有个人财务管理软件及CompuServe的所有权，提供VISA的会员银行使用电子银行业务服务。 Prodigy 结合包括Meridian Bank在内的一些银行，提供个人电脑式家庭银行业务在其架设的在线传输使用。 例表 在线信用卡交易 8 购买信息反馈 5 授权 6 通过 3 验证信用卡授权和是否有足够的资金 第三方机构Cyber Cash 或Verifone 7通过 2 转移 9按需求支付 4 验证 1 加密的信用卡号码和数字签名 客 户 商业企业 客户银行 加 密 软 件 信用卡处理机构 图 使用Cyber Cash或Verifone处理在线信用卡业务 3 电子邮件确认 4 通过 8 通过 5 验证信用卡授权和资金 第三方处理 机构 9 通过 2 验证PIN授 权和资金 11按需求支付 6 证实 1 注册了的PIN 10 购买信息反馈 客 户 商业企业 客户银行 信用卡处理机构 7授权 图 使用First Virtual处理在线信用卡业务 结算 申请信用卡 验证证书 申请证书 Inter