钢铁业供应链管理系统整合架构规划方法.docVIP

PAGE 鋼鐵業供應鏈管理系統整合架構規劃方法 江育民 義守大學工業管理研究所 HYPERLINK mailto:ymchiang@.tw ymchiang@.tw 郭照華 中國鋼鐵公司 HYPERLINK mailto:y60@.tw y60@.tw 簡鈴恩 義守大學工業管理研究所 HYPERLINK mailto:m9420015@.tw m9420015@.tw 摘要 隨著資訊科技的進步及產業結構的改變，企業所面臨的環境持續不斷地發生變化，企業間不僅跨越組織及功能界限，更擴展到不同國家及不同區域的整個上下游供應鏈。而鋼鐵產業是具特殊營運模式之產業，未來這種特殊之營運方式恐將因為環境變遷而受到嚴重衝擊，業者可藉由上下游供應鏈的整合建構以達到策略聯盟與資源共享，同時改善流程以符合產業環境。為協助鋼鐵及相關傳統產業，以最低成本及最快而有效的方法建構「供應鏈管理系統整合架構規劃」方法，本研究由相關文獻收集探討、企業訪談，並藉由ARIS塑模流程工具分析，建立「供應鏈管理系統架構」與「企業目標」關聯模型，從模型中展開設計「供應鏈管理系統整合架構」，整理出設計的建構模式。「供應鏈整合架構設計」步驟包含「需求分析」與「系統設計」兩個階段。「需求分析」包含「企業供應鏈管理策略目標訂定」及「供應鏈核心流程導出」兩個步驟，「系統設計」則包含「供應鏈核心流程與供應鏈管理元件映對處理」、「通用供應鏈管理系統整合架構建立」、「商用供應鏈管理系統整合架構建立」等三個步驟。本研究最後以鋼鐵業採購系統為例說明供應鏈管理系統整合架構建立方法，並對訪談結果提出總結與建議。 關鍵字：供應鏈管理、整合架構、企業流程、ARIS 壹、引言 由於鋼鐵產業是具有特殊營運模式之產業，業者可藉由上下游供應鏈的整合以做到策略聯盟、資源共享，並達到企業間既競爭又合作之目的，同時改善流程以符合產業環境與潮流趨勢。其次，鋼鐵傳統產業在資訊科技的應用上，相較於高科技產業較慢，因此更應該積極應用資訊科技來強化競爭力，方能永續經營。因此，上下游供應鏈整合便成為刻不容緩的重要課題。考量鋼鐵及相關傳統企業的人力、物力、財力、經驗之不足及降低建置供應鏈管理系統之成本為出發點，透過文獻資料蒐集方法，進行相關文獻探討彙整、分析，再經產業需求訪談修正，以探討鋼鐵業供應鏈管理系統現況發展、遭受問題與需求，並輔以ARIS作為流程分析工具，描繪出未來產業供應鏈管理系統整合架構流程，建立符合實際需要之參考規劃流程，期能提供最有價值的「供應鏈管理系統整合架構規劃」方法，提供企業在導入前之建構分析參考或作為既有供應鏈管理系統者重新分析、決策、調整之參考，以維持永續獲利的高效策略，大幅降低其供應鏈管理系統投資成本及風險，並作為相關傳統產業建立整合供應鏈管理系統之參考，以促成產業上、中、下游廠商共存共榮的良性發展。而本研究流程如圖一所示。 文獻資料收集文獻資料分析及探討ARIS訪談資料分析及探討 文獻資料收集 文獻資料分析及探討 ARIS訪談資料分析及探討 提出結論及建議 個案訪談及資料紀錄 文獻資料分析及修改 貳、研究方法 為達研究之目的，本研究首先透過文獻蒐集以了解在供應鏈管理系統作業及其相關領域的各種研究，於決定研究架構後，選定訪談相關產業並實際訪談產業現行供應鏈管理作業流程與採行的供應鏈管理系統應用情形，分析現行供應鏈管理作業流程，與其探討企業間在資源共享下，供應鏈管理流程有無改變，並應用ARIS流程分析工具繪出產業未來供應鏈管理系統參考作業流程模式，再次經過討論後，修正產業未來供應鏈管理系統參考作業流程模式。 一、供應鏈管理 供應鏈管理(Supply Chain Management;SCM)基本上可以區分為四個管理系統：第一個是管理顧客產品訂購狀況的「訂購管理(包括訂貨、交貨、付款、顧客支援)」，第二個是管理需求的「需求管理(包括需求預測、購買計畫、補給計畫、生產計劃)」，第三個是管理原料供應業者的「供給管理(包含庫存計畫、業務計畫、價格設定、業者選定 )」，第四個則是管理產品製造的「製造管理(生產線管理、生產量管理、物流管理)」。如圖二所示，整個供應鏈架構會以公司為中心，作發散式樹狀圖的開展。 最初供 最初供 應商 供應商 顧 客 最終顧客 第三層到 第二層 第一層 第一層 第二層 第三層到 最初供應商 供應商 供應商 公司 顧客 顧客 消費者/最終顧客 1 2 3 n 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 n n n n n 1 1 1 3 n n n 圖二 圖二 供應鏈結構圖 資料來源：Cooper,Lambert and Pagh(1997) 二、ARIS整合下之供應鏈管理