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电子商务网站建设及运营教材之三 —电子商务网站功能及开发 目录 电子商务网站规划 电子商务网站功能详解 系统安全性能及环境设计 网站开发 人员配置及实施计划 第一部分：电子商务网站规划 总体规划 多年的实践证明，企业在做系统的时 候首要解决的问题并不是”系统”， 而是”要怎样的系统 “。也就是需要 有专业的公司帮助梳理所有的业务流 程，然后再决定支撑这些业务流程的 系统到底是什么样子。 规划内容  《总体规划》——项目的市场定位、核心竞争力、三年发展规划和关键 经营策略。总体规划是项目的建设目标，是其他内容规划的指导思想。  《商品规划》——确定经营商品的品类，与供应商的合作模式，商品卖 相管理，价格管理等内容。  《营销规划》——解决如何把商品买好的问题，包括如何推广才能快速 提高网站的客流、如何促销才能够提高订单转换率，如何让老客户经常 来购买等内容。规划将给出直接可操作的管理办法。  《服务规划》——网站的服务体系包括了仓储、订单处理与物流配送、 支付、呼叫中心、退换货流程等一系列复杂的内容。服务规划需要对这 些内容进行定义。  《客户体验》——与顾客交互的所有环节都要设计客户体验。这些环节 包括宣传、网站、配送、客服、客户关怀。其中重点是网站体验，包括 关键导购页面、关键业务流程、会员专区、促销体验、网站信息宣传。  《组织架构》——分析项目人力资源的配备。包括组织结构设置和各岗 位的职责定义。  《系统定义》——系统定义是对这六本书所描述的经营体系的支撑系统 规划。包括了系统的架构，商品、价格、促销、会员、订单、客服等环 节所需要的系统的设计。 第二部分：功能设计 业务功能 商品管理 会员管理 价格管理 多商家管理 促销管理 配送管理 支付管理 订单管理 积分管理 财务管理 推广及优化功能 用户新体验 多媒体 促销推广 商家之间的对比 排序,评论,社区,信用 搜索引擎优化 客户访问分析 数据统计分析等等 功能详细设计-1 商家管理系统 商品管理系统 功能设计 价格管理系统 商品库存管理系统 促销管理系统 功能详细设计-2 网站团购系统 会员管理系统 功能设计 会员积分管理系统 支付接口管理 配送管理系统 功能详细设计-3 订单管理系统 财务管理系统 功能设计 信息管理系统