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Oracle BPM 解决方案交流 李平进 高级技术咨询顾问 Pingjin.li@ 2 议题 什么是BPM，为什么需要BPM Oracle BPM 解决方案概述 典型流程场景 案例介绍 BEA Confidential. | 3 BPM是实现业务流程整个生命周期的软件及战略方法，包括业务流程建模，业务流程自动化及业务流程优化，它跨越多个组织部门、系统及应用 Business Process Management Systems Business Process Management BPM:实现应用内及跨系统端到端业务流程管理 BPM 端到端解决方案 —应用内，及跨系统、功能和人员 BPM: ：企业级流程分析建模及共享，业务与 IT 之间的协作 业务 - 战略业务模型 IT – 可执行模型 需求文档, PPT, visio 模型, 导出文件 IT系统缺乏可见性 ? 概念模型和IT实际流程之间隔裂、不一致？ 如何改进流程、降低成本？IT系统无法提供足够的支持？ 需求不清楚 ? 业务部门提的业务流程、需求总在不停地变化？ Enter order Update ERP Update GL Print invoice Fulfill order BPM:业务的敏捷性成为衡量企业能力的重要标准 稳定和可预见 可管理的变更 拥有充足的时间反应 长远的规划 快速变化的需求 意料之外的变更 更短期的业务机会 为不确定计划(Planning for the unknown) 全球化和规范化 从前 以后 6 业务加速变化….. 市场竞争 技术趋势 行业趋势 全球化 外包 变化的需求 合规性要求 业务流程管理 目标 BPM实现价值 提升管理质量、降低管理成本 权责分明:BPM流程实施前提要求企业流程权责分明，利于细化各工作岗位的权责； 流程电子化：实现无纸办公、减少手工作业失误、提升办公效率及可审计审批轨迹； 流程自动化：实现安装预先设定的权责矩阵根据不同的流程自动进行往上呈报； 提升业务流程效率 在流程中有利于实施最佳经验 在每个流程中优化手工操作和人的参与 加快异常问题的解决,减少出现异常的问题 审核预期提醒及异常跟催：根据业务需要通过邮件、手机短信提醒并跟催逐级审核同时可以实现滞留不同天数未审核的流程逐级报警； 提高灵活性/快速推向市场 避免不合规操作 减少开发成本 重用SOA服务和已存在的应用 为什么要业务流程管理?提升效率,可视化,敏捷 流程多样性: 业务流程类型 人工流型 决策型 文档型 集成型 现有的 BPM产品都只能专注于其中某一类型的业务流程 Focus on systems Limited human participation High transaction rates Examples Order fulfillment HIPAA transactions Supply Chain Management Focus on people Few system integration requirements Examples Order to cash Employee Onboarding Supply chain exceptions Focus on processes that drive decision making Decision criteria and process rules change frequently Examples Underwriting Retail Inventory Management Focus on processes that involve scanned documents Automation and optimization of document workflows Examples Mortgage loan origination Accounts payable SOX compliance Source: Forrester Research BPM的演变 Separate market 工作流 文档 影像 业务流程 管理 Expanded into BPM P R O C E S S F O C U S 人员为中心 业务流程 管理 企业应用 集成 业务流程 集成 集成为中心 来源: Forrester 10 议题 什么是BPM，为什么需要BPM Oracle BPM 解决方案概述 典型流程场景 案例介绍 Oracle BPM 战略 Use C