县直机关评科长活动实施方案.docVIP

县直机关评科长活动实施方案3篇 第一篇 为继续加强机关作风建设，促进县直机关进一步改进工作作风，提高行政效能和服务质量，优化经济发展环境，经县纠风领导小组研究决定并报县委、政府同意，在全县范围内继续深入开展“服务对象评科（股）长”活动，对具有行政审批权、执法权和公共管理服务职能的科（股）室负责人进行社会满意度评议。现就开展“服务对象评科（股）长”活动制定以下实施方案。 一、指导思想 以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，紧密结合第二批党的群众路线教育实践活动，以加强干部作风建设为着力点，以企业满意、群众满意、干部满意为标准，以解决制约全县经济社会发展和群众普遍关注的突出问题为重点，促进部门和机关干部，特别是重点岗位和服务窗口的负责人及工作人员改进工作作风、提升工作效率，努力营造更快更好更优的发展环境。 二、评议对象 部分县直单位中与经济社会发展和人民群众生产生活密切相关的具有行政执法、审批、管理、服务职能的科（股）室主要负责人。具体单位及股室如下： 1、安监局：矿山安全监管股、危化品安全监管股 2、交通局：运管所业务股、运管所安全股 3、房管局：房屋产权产籍管理股、住房资金管理股 4、住建局：建工管理股、规划局、村镇建设股 5、民宗局：民族股、宗教股 具体参评科（股）室，由纠风办组织行风监督员于7月上旬，在各参评单位所确定的具有服务职能的科（股）室中，随机抽取一个科（股）室参与评议。 三、评议内容 评议内容包括评议对象及其所在科（股）室工作作风、办事效率、服务态度、勤政廉政等四个方面的情况。 ㈠工作作风方面。 1、是否存在工作不负责任、作风漂浮、推三阻四、故意刁难等现象。 2、是否认真、全面履行本科（股）室的工作职责，忠于职守、精通业务、勤奋敬业，本科室工作是否运行良好，协作配合工作是否积极主动。 3、是否存在纪律涣散、上下班迟到、早退，工作时上网聊天、玩游戏、串岗溜岗、办私事等现象。 ㈡办事效率方面。 1、是否存在工作节奏散慢，动作迟缓，精神萎靡不振，工作缺乏主动性、积极性等问题； 2、是否坚持高效便民，有无政令不畅、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题； 3、是否存在规定时限内无正当理由不完成工作任务等问题； 4、是否存在对服务对象合理要求置之不理或延时办理等问题。 ㈢服务态度方面。 1、服务态度是否端正，服务是否主动、热情、文明、规范； 2、是否存在“生、冷、硬、顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题； 3、是否认真接待和妥善处理企业、群众的投诉、举报、咨询； 4、是否诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议，自觉改进工作。 ㈣勤政廉政方面。 1、是否严格遵守党风廉政建设各项规定，为政清廉、严于律己； 2、是否存在故意刁难、吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事以及乱收费、乱罚款、乱摊派等现象； 3、是否存在以权谋私、徇私舞弊以及其他不廉洁行为。 四、评议方法与步骤 “服务对象评科（股）长”活动由县纠风办负责组织实施，从4月份开始至9月份结束。评议活动共分4个阶段进行。 ㈠布署发动阶段（4月份） 由县纠风办牵头制定“服务对象评科（股）长”活动实施方案，确定参评单位及参评科（股）室，召开会议进行全面安排部署。各参评单位要结合自身实际情况，制定详细具体的实施方案，召开本系统本单位评议工作动员大会，对评议工作进行动员和部署，统一思想，提高认识。要通过县电视台、“·”政府门户网站等新闻媒体广泛宣传，公布实施方案,发布活动公告及参评科（股）室的工作职能、办事流程、收费标准、缴费方式，向社会做出公开承诺，同时公布监督举报电话；在单位醒目位置向服务对象公开参评单位具有行政执法、审批、管理、服务职能的科（股）室负责人姓名、职务、分管工作及相关职责，公开测评内容，公布举报电话，发动社会各界积极参与。 ㈡自查整改阶段（5至6月份） 在自查整改阶段，各参评单位要通过设立服务台账、意见箱或意见簿、公布举报电话、发放征求意见表，召开行风监督员会议和民主座谈会等形式，广泛征求政府各部门、企业代表、群众代表的建议和意见。参评单位要加强对本单位参评科（股）室的监督管理，督促参评科（股）长改进工作作风，坚持边评边改，以评促改，对评议过程中发现和反映强烈的突出问题，深入剖析原因，有针对性地提出整改措施和方法，并及时整改，提升行政效能和服务水平。 ㈢集中问卷调查阶段（7至8月份） 由县纠风办组织县纪委班子和监督员随机抽取具体被评科股室，各被评单位向县纠风办提供抽取的被评科（股）室近两年的100名服务对象信息（含联系方式）。县纠风办组成评议工作组向被评议科（股）室服务对象、所在单位干部职工发放《问卷测评表》进行测评。问卷由县纠风办按照评议内容制定，按满意、基本满意、不满意、不了解四个档次测评。 1、所在单位内部测评（占问卷调查评分的