唐山--网上预约挂号研发项目建议书.docVIP

PAGE PAGE 4 研发项目建议书 项目名称：网上预约挂号系统 主管部门：产品创新部 承担单位：新产品运营中心 合作单位： 项目负责人：赵贺光 日 期: 2010年5月 中国联合网络通信有限公司唐山市分公司 研发项目名称 网上预约挂号系统 研发项目类型 合作研发 项目主管部门 名 称 产品创新部 项目负责人 赵贺光 电话 项目主管部门 名 称 项目负责人 电话 项目承担单位 名 称 新产品运营中心 承担的主要任务 功能研发、系统测试和营销推广 项目承担单位 名 称 承担的主要任务 项目承担单位 名 称 承担的主要任务 项目承担单位 名 称 承担的主要任务 研究起止日期 2010.5-2010.11 项目背景、目的、重点解决的问题： 网上预约挂号系统在方便病人行医，提高就医效率，减少不必要的等候时间上面，具有非常重大的作用。目前有很多医院在提高行医效率，减少诊断时间，避免号贩子，尽量为患者提供更好的服务上面花费不少心思。 近年来随着电脑的日益普及，互联网也逐步的进入家家户户，由于网络费用低，交互性强，所以国内很多医院都想实施网上预约挂号的服务，但在系统的标准化，管理的制度化，以及在易用和界面友好化等诸多方面的缺陷下，预约挂号服务成了简单的留言板，不仅没有方便广大患者的就医、反而被一些不法分子所利用，加重就医的负担。 本系统通过标准化的接口模式，将网上预约挂号系统与医院内部系统HIS进行对接，实现外网挂号与内网就诊一体化的整合；系统进行严格的制度和标准的自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性；自动及时准确的进行医院调班、出诊、停诊等处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷；网上预约系统还实现了网上预约挂号与现场挂号、电话预约、短信预约、现场自助预约的系统自动处理功能，保证每个环节不发生冲突。 网上预约挂号系统提供了各种支付接口，用户挂号时可以通过网上银行、支付宝、手机、adsl等方式直接支付挂号费；缩短了等候排队交费的时间，提高了医院管理效率。 本系统增加了手机浏览的WAP版本，改变了以往完全依靠PC机的传统形式，将移动设备与互联网技术紧密的联系在一起。即方便了客户的使用，也带动了联通业务的发展。 本系统在预约用户的身份证号码、手机号码、费用类型、电子邮箱，以及家庭住址等方面具有严格的限制验证，用户一旦提交个人信息以后将无法随意的改动，保障了用户的唯一性，另外本系统通过短信的形式将挂号号码发给患者，避免了不法分子的行为；提前预约就诊，大大减少了患者的等候时间，提高了医生就诊的效率，对于一些外县较远的患者，年龄较大，行动不便的人来说，具有很大的方便。 项目具体研究内容（如有建设内容，请另外附加建设方案）： 方案功能 网上预约挂号系统提供标准化的接口，能够与任何一所支持标准化接口的医院内部系统进行对接，本系统为患者提供在线选择科室、选择出诊医生、设定就医时间，在线支付，查看历史记录，与医生及时沟通等功能；用户不需要再到医院大厅挂号排队，通过系统提供的挂号号即可按照医生出诊时间去看病；自动设置医生排班信息，不需人工操作和传送；本系统支持手机WAP浏览功能，具有单独的WAP版本，用以保证医生可以随时随地的查看患者资料，以及患者能够及时的通过移动设备预约挂号； 一、系统功能 1、标准化的接口 网上预约挂号系统要保障能够与任何一所医院的内部系统进行对接，实现外网与内部系统紧密安全的结合在一起；用户从网上预约之后，直接在网上支付挂号费，打印挂号号码，即可到医院去就诊，患者在网上支付的挂号费将自动的转入医院的内部系统中。 2、严格的制度和标准的自动化预约处理功能 在互联网的世界中，任何一个小的漏洞，都可能会带来很多的麻烦，例如：重复注册、假身份证号码、假手机号等都会给我们的预约挂号带来很大的影响。为此应该具有非常严格的数据验证功能，以确保数据的真实性。网上预约挂号系统，强制要求患者就诊前输入个人的预约号码和手机号，一旦发生与数据不符合的现象，则不提供任何的服务。 3、自动调班、出诊、停诊处理功能 医生不需要再人工排班，系统会自动根据科室分类，根据人员数量或者根据人工输入的规则处理调班、出诊、停诊流程，医生可以随时随地查看自己的出诊时间。 4、自动区分网上预约与其它预约的功能 随着通讯设备的多样化发展，互联网、电话、短信，自助预约将成为以后医院管理系统的发展方向，网上预约挂号系统可以准确的区分各种预约方式，并将其整合到一起显示在网上，不论是电话、短信、自助预约都可以通过输入挂号号码、身份证号、手机号码的形式在网上预约挂号系统中进行查询。 5、自动办理退订功能 医生在需要调班、停诊以及患者需要退订预约的情况下，系统会自