无锡市行政服务中心关于进一步加强机关作风建设提高行政效能的.docVIP

PAGE 8 无锡市行政服务中心 关于开展“作风建设提升年”活动的实施意见 为深入贯彻落实中央，省、市委狠抓作风建设的新部署和新要求，进一步推进中心作风效能建设再上新台阶，以更好的作风、更高的效能，继续打造市委、市政府为民服务的第一窗口、第一形象、第一品牌，根据市委、市政府《关于开展“作风建设提升年”活动的实施意见》要求，结合中心工作特点和实际，现就中心开展作风建设提升年活动提出如下实施意见。 一、总体要求 认真贯彻党的十八大精神，根据中央，省、市委关于新时期作风建设的部署和要求，围绕市委十二届四次全会提出的领导干部作风建设、机关作风建设、政风行风建设、基层干部作风建设和党风廉政建设的各项任务，以“为民、务实、清廉”为目标，坚持促进发展和人民满意双优结果导向，认真解决机关作风与效能建设的薄弱环节和突出问题，推动中心机关作风与效能建设向纵深发展，为加快打造“四个无锡”、率先基本实现现代化提供更优的政务服务环境。 二、主要内容 （一）强化学习教育，提升作风建设的自觉性 1、广泛开展“作风建设提升年” 活动大讨论。切实增强问题意识，保持清醒头脑，在充分肯定成绩的同时，采取专题座谈、“金点子”征集等形式，广泛开展作风建设大讨论，认真分析、全面审视新形势、新要求下，中心作风建设的新目标、新任务，着力把“转变作风、提升效能”转变为工作人员的自觉行动，把作风建设的成果转化为进一步提升作风建设的动力，转化为全面提升服务质量和水平的能力。召开中心提升作风建设动员大会，进一步增强全体工作人员提升作风建设的紧迫感与责任感，进一步理清思路、明确重点，把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来。（责任处室：综合处） 2、深入推进“群众满意中心”创建活动。坚持把群众满意度作为衡量工作的根本标准，在全系统内开展“群众满意中心”创建活动，激发工作人员的争先意识和服务意识，努力创基本实现现代化之先、争科学发展之优。坚持把服务发展、服务转型、服务基层、服务群众作为中心的核心任务和党员干部的基本职责，建立健全服务和联系群众的工作体系，使中心党组织始终成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强堡垒。联合有关部门继续开展“为民服务示范窗口”和“为民服务先进标兵”的评选活动。（责任处室：协调处、机关党委） 3、深化学习型机关创建活动。继续开展“行政服务创新论坛”讲座，突出抓好教育培训，扎实开展集中上党课、业务培训、公务员知识培训、自主选学等学习活动，着力巩固和提升行政服务“两集中三到位”改革成果，不断加强行政服务队伍建设，持续优化人员结构，规范职业操守，提高业务水平。（责任处室：综合处、协调处、机关党委） （二）强化领导带头，提升作风建设的示范性 4、从严执行改进作风各项规定。领导班子成员要带头贯彻落实《中共无锡市委关于改进工作作风、密切联系群众的十项规定》和中心制定出台的27条针对性具体措施，准确把握精神实质，针对自身存在的问题制订具体改进措施和办法；要带头执行改进作风的各项规定，切实做到下基层轻车简从、简化接待。精简会议活动和文件简报，从严控制行政经费支出，落实公务接待有关规定，严禁以各种名义用公款互相宴请和安排高消费娱乐活动。严禁借开会、调研、考察、检查、培训等名义变相旅游。（责任处室：综合处） 5、深入基层密切联系群众。继续深化“三解三促”、“千名领导干部联千村（社区、企业）、万名机关干部进万家”等活动，树立良好社会形象。深入开展领导班子成员“一帮一、献爱心”活动，通过走进社区、农村，结对帮扶，关心群众疾苦，了解社情民意，研究帮扶的政策渠道和综合方案，增强困难家庭摆脱困境的信心，以爱心互助、共创和谐的实际行动，密切党同人民群众的血肉联系。（责任处室：综合处、机关党委） （三）强化工作推进，提升作风建设的实效性 6、继续推进行政审批制度改革。全面落实国家、省第六批审改项目的承接和下放工作，继续加大简政放权力度，确保改革成效在全省保持领先。实质性开展重大项目容缺预审，探索试行市级重大项目竣工联合验收机制，启动构建“菜单式”行政服务智慧信息资源库。提高全市镇（街）中心建设水平，研究制定工作方案和创建标准。（责任处室：协调处） 7、持续提升政府公共服务热线的运行管理。贯彻落实省政府加强政务服务体系建设的实施意见。探索开展热线服务标准化研究，建立市、市（县）区、镇（街）三级响应协调机制和标准化管理工作规范。增强热线管理的硬件配置，加强管理人员队伍建设，加大工作人员的培训和考核力度。继续加强群众咨询诉求的直接解决力度，巩固和完善疑难问题的多部门协调督办机制，不断提升应对各类咨询诉求的答复处置能力。常态化开展网络问政，快速回应网民反映的情况，确保回访满意率继续稳中有升。（责任处室：热线管理处） 8、深化政务公开加强政务服务。拓展优化市级行政权力网上运行平台功能，不