第1节电子商务概述_2.ppt

1.3 电子商务模型 1.3.3 电子商务中四流概念 1．信息流 信息流是实现电子商务的手段，信息流主要包括商品信息的提供，促销行销，技术支持，售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知，转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信用和中介信誉等。 2．物流 物流是实现电子商务的过程，物流是指商品在空间和时间上的位移，包括采购配送、生产加工和仓储包装等流通环节中的流通情况，它以满足顾客的需求服务为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新。 1.3 电子商务模型 3．资金流 资金流是实现电子商务的条件，资金流主要指资金的转移过程，它包括付款、转账、结算、兑换等过程。网络银行对电子商务有着重要的促进作用，在电子商务中，银行是连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用。银行是否能有效地实现电子支付已成为电子商务成败的关键。 4．商流 商流是实现电子商务的动机和目的。所谓商流，是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。 5．四流的关系 商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。 就是说由于需要或产生购买欲望，才决定购买，购买的原因和理由就是商流的动机和目的；因为想购买或决定购买某种商品，才考虑购买资金的来源或筹措资金问题。 如不付款，商品的所有权就不归你，这就是条件；又因为决定购买，也有了资金，然后才付之行动，这就是买主要向卖主传递一个信息，或去商店向售货员传递购买信息，或电话购物、网上购物，这些都是信息传递的过程，但这种过程只是一种手段；然而，商流、资金流和信息流产生后，必须有一个物流的过程，否则商流、资金流和信息流都没有意义。 1.4 电子商务框架结构 1.4.1 电子商务基本框架结构 电子商务的基本框架结构是指电子商务活动环境中的涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证，从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和二大支柱构成。其中，电子商务框架的三个层次分别是：基础层、支持服务层、电子商务应用层，二大支柱是指公共政策、法律、法规、隐私、权法、各种技术标准，安全网络协议等，如下图所示。 1.4 电子商务框架结构 1.4 电子商务框架结构 1．基础层 基础层是指实现电子商务最底层的基础实施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。 2．支持服务层 支持服务层是指实现电子商务的各种服务，包括人：卖主、买主、中间人、服务商、工程师、管理人员等；营销广告：市场研究、促销、Web内容等；支持服务：物流、安全系统开发等；商务伙伴：联属项目、合资人、交易商、电子市场、财团等。 3．电子商务应用层 电子商务应用层是指电子商务在各种方面的应用，包括：直销、在线银行、电子政务、电子采购、B2B交易、协同商务、移动商务、拍卖、旅游、在线出版、客户服务等。 4．公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政策。 1.4 电子商务框架结构 5．法律 法律维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。 （1）工商管理局和公安局 负责市场主体（企业或个人）进入电子商务的资格认证。 （2）税务局 电子商务是以赢利为目的的商业活动，必须按规定交纳税金。税务局应利用互联网技术对每一笔电子业务进行自动收缴税金以加强对税收的管理。 （3）电子商务法庭 电子商务活动也会有各种各样的经济纠纷，为了保护当事人的合法利益，更加快捷的解决这些纠纷，当事人可以在互联网上进行起诉和答辩，电子商务法庭根据双方的承词作出裁定。 （4）电子货币安全 人民银行负责电子货币的管理和安全。电子货币是电子商务活动中十分重要的、不可或却的支付手段。电子货币的安全关系到整个电子商务能否健康、高速发展的决定性因素之一。 1.4 电子商务框架结构 6．隐私问题 电子商务交易过程中，企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品的促销手段的隐私等，对于个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性别的隐私、身份的隐私等等。 7．技术标准 技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保证。 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。 就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。这就象不同的国家使用不同的电压传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许多产品在世界范围的使用。目前在电子商务活动中也遇到了类似的问题，例如，EDI标准、一些像VISA，Mastercard这样的国际组织已经同各界合作制定出用于电子商务安全支付的SET协议。 1.4 电子商务框架结构 1.4.2 电子商务动态框架结构 Elsie和Paula认为上述这些静态的框架不