第二节 电子商务的运行机理(修改后).pptVIP

第二章 电子商务的运行机理 本章概要： ★ 电子商务的概念模型 ★ 电子商务的系统组成 ★ 电子商务的运作框架：基础设施和两个支柱 ★ 电子商务主要的交易模式：B2B、B2C、C2C Amazon:全球最大的网络零售商 本章要点 2.1电子商务的概念模型和系统组成 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.1 电子商务的概念模型 2.1.2 电子商务的系统组成 2.2 电子商务的运作框架 2.2 电子商务的运作框架 企业电子商务的应用结构 2.3 电子商务交易模式 B2B的作用 B2B电子商务一般交易流程 B2C的基本流程 C2C在线交易流程 G2B的电子商务交易模式 其他电子商务交易模式 案例 阿里巴巴：全球最大的B2B网站 阿里巴巴：全球最大的B2B网站 阿里巴巴：全球最大的B2B网站 本章小结 习 题 习 题 * Amazon网上书店创立于1995年7月，总部位于美国华盛顿州的西雅图。最初以销售图书、CD等为主，到2002年底，Amazon为消费者提供的商品总数已达到40多万种，全球已有220个国家的4000万网民在Amazon网站购买了商品，Amazon成为全球商品品种最多的网络零售商。 作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。Amazon从2002年底开始赢利，2007年的收入为148.4亿美元，利润为4.76亿美元。期间Amazon于2004年8月收购中国当时最大的网上书籍与音像零售商卓越网，并将其作为自己在全球的第七个站点。 本章首先向读者系统地介绍了电子商务的概念模型、系统组成、一般框架及其运行机制，然后又详细介绍了BtoB、BtoC、CtoC等电子商务具体运作模式的流程和特点。通过本章的学习，读者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并可以结合实际对B2B、B2C、C2C等典型的电子商务模式的特点有一定的认识。 电子商务系统是由多种类型和不同层次的实体通过信息及通信技术整合在一起的非常庞大、复杂的体系，与传统的商务活动相比，在管理的对象、参与的实体及运作环境上都有很大的差异，本节分别从电子商务的概念模型、系统组成、运作框架来描述电子商务的运行机理。 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、物流、资金流、信息流等基本要素构成，如图2.1所示。 电子商务实体 交易事务 物流、资金流、 商流、信息流 电子市场 图2.1 电子商务的概念模型 表2.1 “四流”的基本概念 图2.2很好的体现了信息流、资金流、物流、商流与电子商务活动各环节以及基础环境的关系。 资金流 网上支付 信息流 网站建立 技术支持（安全、传输） 宏观政策法规 标准化建设 配送体系 物流 商流 图2.2“四流”角度的电子商务总框架 电子商务系统基本结构如图2.3所示 电子商务网络 认证中心 供应者 支付中心 物流中心 采购者 电子商务服务商（ISP/ICP/ASP） 图2.3 电子商务系统的基本结构 电子商务是一个有多方参与、牵涉面很广的复杂系统，其运作需要有关各方的相互支持和配合以构成一定的宏观环境和微观环境才能实现。微观环境是电子商务的应用基础，包括多个层次，分别从网络通信、信息发布、信息传送和商业服务等方面为电子商务的运作提供技术手段上的支持；宏观环境则一般是由政府部门、行业组织等制定的相关法律、法规和各种技术规范及标准。这些法规及标准是保障电子商务运作的重要支撑。图2.4表示了这一运作框架。 公共政策 法律 隐私权 文档 安全 技术标准 网络协议 电子商务应用 供应链管理 在线营销及广告 视频点播 家庭购物 集团采购 远程金融服务 网络基础设施 电信 有线电视 无线电话 因特网 内部信息发布基础设施 HTML XML JAVA WWW 信息传送的基础设施 EDI E-mail HTTP 商业服务的基础设施 安全认证 电子付款 目录服务 图2.4 电子商务一般框架示意图 图2.5 企业电子商务系统的基本组成 企业电子商务系统 电 子 化 银 行 认 证 机 构（CA） 外部安全保障环境 电子商务应用表达平台（WWW服务器、WAP） 电子商务应用 电子商务服务平台 支付接口 SCM 电子市场 CRM 认证接口 …… 电子商务基础平台 系统管理 安全管理 负荷均衡 站点管理 中间件层：会话、传输、连接、事务处理等 数据库 内部安全保障环境 企业内部信息系统（Intranet） Internet MIS EDP DSS/BI 图2