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浙江海洋学院：陈庆伟 电子商务物流管理 第九章 电子商务下的物流模式 第一节 第三方物流 一、第三方物流的基本内容 （一）第三方物流的含义 第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。 在美国的有关专业著作中，将第三方物流供应者定义为： 通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及二者兼而有之的服务三种类型。 二、第三方物流产生的原因 1、第三方物流是社会分工发展的结果 2、第三方物流的产生是新型管理理念的要求 3、物流业的观念更新和竞争激化促使第三方物流的发展 （三）第三方物流的特点 1、信息网络化 2、关系合同化 3、功能专业化 4、服务个性化 （四）物流形式及其变化 第三方物流是物流专业化、社会化服务的一种形式。 物流企业按业务范围和功能可分为综合性物流企业和功能性物流企业。 综合性物流企业能够完成和承担多项甚至全部物流功能。一般规模较大，资金雄厚，并且有良好的服务声誉。 功能性物流企业也叫单一性物流企业，它仅仅承担和完成一项或几项物流功能。 物流企业按自营还是委托可分为物流自理企业（有运输公司、仓储公司等）和物流代理企业（有综合性物流代理企业、功能性物流代理企业）。 二、第三方物流的基础 （一）第三方物流与供应链 供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。 供应链管理是高效的物流管理模式，第三方物流则提供了先进的物流运作模式，两者都体现了以顾客为中心的原则。它们共同的理论基础都是物流基础理论。 （二）第三方物流与物流一体化 物流一体化是指以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟阶段。 物流一体化是物流产业化的发展形式，必须以第三方物流发育和完善为基础。物流一体化的实质是物流的管理问题，运用专业化物流运作的管理经验，以求得整体最优的效果。 三、物流代理 （一）我国物流业现存问题 长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部以及中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服务的企业几乎没有。 除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主要还有以下三点： （1）技术力量薄弱 （2）传统物流的核心是企业的生产制造 （3）难以对可能取得的投资报酬进行量化，收益具有不确定性 （二）物流代理的优点 物流代理的发展程度反映和体现着一个国家物流业的整体水平。 物流代理企业能运用成熟的物流专业知识、管理经验和技术，为客户提供高质量和特殊服务。 推广物流代理模式的意义： 有助于打破长期的市场分割和准垄断经营的局面，减少政府部门的不必要干预，推动公平机制的建立，刺激物流业优胜劣汰和资源重新整合，进而提高物流业的运营效率，降低物流成本，为提高整个国民经济的效率和效益创造良好条件，更好地满足消费者有要求。 （三）综合物流代理 1、国内外著名第三方物流公司 2、综合物流代理业务的主要思路 4点 3、应采取的措施 6点 四、第三方物流的实例分析 （一）摩托罗拉对物流服务要求和考核标准 1、摩托罗拉公司的服务要求 （1）要提供24小时的全天候服务 （2）要求服务速度快 （3）要求服务的安全系数高 （4）要求信息反馈快 （5）要求服务项目多 2.摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本作法 　　首先，通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查，并给初选的企业少量业务试运行，以实际考察这些企业服务的能力与质量，对不合格者，取消代理资格。　　摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉。 （二）中外运空运公司的服务方式 1、制定科学规范的操作流程 2、提供24小时全天候服务 3、提供门到门的延伸服务 4、提供创新服务 5、充分发挥中外运的网络优势 6、对客户实行全程负责制 第二节 物流配送 一、物流配送的产生和发展 （一）物流配送的含义 物流配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交给用户的经济活动。 配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位，真正体现了“用户第一”的观念。 配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调度车辆等作业，有着不同于传统送货的现代特征。 配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节实现低库存甚至零库存，降低供货的缺货率，从而提高物流效率，降低物流费用。 物流配送的发展 20世纪60年代初期：