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企业资源规划：SAP 在Dell PowerEdge 服务器上确定SAP客户 关系管理软件基准 作者：MORTEN LODERUP 适当地配置硬件和软件是在复杂的数据中心中优化性能的关 键。本文介绍Dell™ PowerEdge™服务器上mySAP™ Customer Relat ionship Management 2005应用程序的双层SA P® Interaction Center Benchmark 结果。 过提供快速访问重要的实时信息，以及与客 并对结果进行审批之后，SAP在自己的网站上公布这 通户关系周期的各个部分的紧密集成，包括电 些结果：/benchmark 。企业可以使用这 话、电子邮件和互联网系统；移动客户机和手持设 些数据来帮助创建一个最佳的环境。在这样的环境 备；以及现有的SAP软件，SAP客户关系管理软件使 中，大量用户可以迅速地访问硬件设备。 企业能够提高效率。它基于SAP NetWeaver® 平台和 SAP面向企业服务的体系结构 （SOA)而构建，它是 mySAP CRM 2005应用程序的SAP Interaction 一种由业务流程驱动的方法，旨在增强竞争优势、 Center Benchmark （以下称为IC Benchmark ）关注基 根据变化动态进行调整、以及帮助确保统一的生产 于SAP Interaction Center WebClient职能的标准交互中 相关类别： 力。特定的SAP客户关系管理软件可以用于营销、 心行为。它包括以下方案： 应用程序服务器 基准 销售、服务、电子商务、交互中心操作和管理、以 Dell PowerEdge服务器 及渠道管理。 • 显示联系历史记录和创建交互记录的入局呼叫 Dell/ EMC存储 • 联系后续行为 双核技术 为了帮助演示SAP客户关系管理软件的硬件需求 • 搜索联系历史记录和显示历史记录 SAP 和性能，2006年9月，Dell SAP Competence Center使 • 创建销售订单的带内销售 有关完整目录索引，请访问 用 mySAP™ Customer Relationship Management • 创建服务票的服务呼叫 /powersolutions 。 (mySAP CRM) 2005应用程序的双层SAP® Interac- tion Center Benchmark进行了测试。测试结果表明， 每位用户在一次测试中执行一个方案，五位 在Dell硬件环境中，三个变量对mySAP CRM 的性能 不同类型的用户同时运行五种不同的方案。SAP在 产生了巨大影响，它们是实例数、对话工作流程数 2006年10月4 日对IC Benchmark进行了认证 （证书编