员工心态培训介绍2014-6.pptx

员工心态培训;Then;It’s Attitude（心态） ;课程大纲;什么是心态; 心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。;关于心态的三种体验 ;不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面;心态的分类;心态的两种类型;15;16;工作中应具备哪些积极心态;“要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从塑造员工职业化心态入手！” ——台湾“经营之神”王永庆;阳光心态; 一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了许多东西。一位朋友闻讯，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来安慰我，我现在很平安,感谢生活。因为，第一，贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。” ;带着欣赏上路;敬业心态; 故事： 大专毕业的阿琳因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。 　　阿琳所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，阿琳总是善意地提醒一句请小心前面的台阶。别的同事见了都总是笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干嘛。阿琳对此也从不争辩，总是一笑置之。 　　一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿琳还是像以前一样习惯性地提醒说请小心前面的台阶。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿琳，脸上流露出一种赞赏的笑容。很快阿琳便被提升为柜组组长，一年之后，她成了这家公司的副总经理。 ;启示： 一个人的成功，有时只是比别人多说一句话、多做了一件事、多留了一点心而已。; 山上有二间和尚庙，甲庙的和尚经常吵架，互相敌视，生活痛苦；乙庙的和尚，却一团和气，个个笑脸满面，生活欢快。 　　于是，甲庙的方丈便好奇???前来请教乙庙的小和尚： 你们为什麽能让庙里永远保持愉快的气氛呢？ 　　小和尚回答：由于我们经常做错事。 　　甲庙方丈正感迷惑时，忽见一名和尚匆匆由外回来，走进大厅时不慎滑了一跤，正在拖地的和尚立即跑了过往，扶起他说： 都是我的错，把地擦的太湿了！ 　　站在大门口的和尚，也随着进来懊恼的说： 都是我的错，没告诉你大厅正在擦地。 　　被扶起的和尚则愧疚自责的说：不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！ 　　前来请教的甲庙方丈看了这一幕，心领神会，他已经知道答案了。您知道了吗？ ;【启示】 　　通常，我们为了保护自己而推卸责任或与人争吵，殊不知认错未必是输，由于认错不但能表现出个人修养，反省自己激励向上，甚至可以化暴戾为祥和。;认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好 ;第一次就把事情做好;八小时以内求生存, 八小时以外求发展, 赢在别人休息时! ---王永庆 ;合作心态;合作的心态;古人云：“人心齐，泰山移”现代词：“团结就是力量”;一个和尚挑水喝， 二个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝。 一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起， 两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去， 三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 ;合作带来共赢;宽容心态; 据《桐城县志》记载，清代（康熙年间）文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，公说公有理，婆说婆有理，谁也不肯相让一丝一毫。由于牵涉到尚书大人，官府和旁人都不愿沾惹是非，纠纷越闹越大。家人飞书京城，让张英打招呼“摆平”吴家。张英大人阅过来信，只是释然一笑，旁边的人面面相觑，莫名其妙。只见张大人挥起大笔，一首诗一挥而就。交给来人，命快速带回老家。家里人看过信后立即将墙拆让三尺，大家交口称赞张英和他家人的旷达态度。尚书一家的忍让行为，感动得邻居一家人热泪盈眶，全家一致同意也把围墙向后退三尺。于是两家的院墙之间有一条宽六尺的巷子。;宽容与智慧; 就这样，林肯力排众议，果断地任用了斯坦顿。结果，斯坦顿也没有让林肯失望，他务实的做事作风，为国家、为林肯做了不少的事情。 有人批评林肯总统对待政敌的态度：“你为什么试图让他们变成朋友呢？你应该想办法打击他们，消灭他们才对。” “我们难道不是在消灭政敌吗？当我们成为朋友时，政敌就不存在了。”林肯总统温和地说。这就是林肯总统消灭政敌的方法，将敌人变成朋友。 在更高的利益上，私人的恩怨是渺小的，林肯任用斯坦顿，需要的是肚量，需要的是包容，需要的是知人善任。 请相信，宽容的力量！