保险行业客户信息化管理集成化解决计划(ppt 33) .pptVIP

我们的服务价格 服务价格 备注 短信通知 0.1元/条 语音通知 0.3元/分钟 网络传真 0.3元/分钟 电话会议 0.4元/分钟/方 针对外呼型电话会议 我们的服务承诺 SLA 承诺水平 月网络正常运行时间 99．5%（每个月2小时计划内检修时间，晚上23点以后进行） 故障服务 7×24小时 主要网络受攻击 电子邮件或提示页面通知客户 技术服务 5×8小时 客户发送数据丢失率 0.5% 服务可用性 99．5% 客户问题回复 4小时之内回复，当天进入解决问题程序 单个通话呼叫延时 20秒 群发任务首呼叫延时 120秒 拨号后时延 平均值≤2秒，最大值为5秒 呼叫一次接通率 ≥90％ 通话中断率 呼叫固定电话：≤2×10－4 呼叫移动电话：≤3％ 无需预约呼叫量 300,000分钟/24小时 24小时预约呼叫量 800,000分钟/24小时 72小时预约呼叫量 2,500,000分钟/24小时 谢 谢 上海集时通网络科技有限公司 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 千呼万应 随定随发 千呼万应 随定随发 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD ——集成通信服务商 保险业客户关系管理信息化集成通信解决方案 上海集时通网络科技有限公司