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对用电营销管理的研究 　　摘 要：电力企业在市场中面临的压力在不断的增大，这样就使得电力企业要想获得更好的经济效益就要提高电力营销工作的质量，同时要提高企业的市场竞争能力。在提高电力营销工作质量方面，电力企业可以强化管理的手段，同时在管理方面也要不断进行创新，这样才能更好的保证在管理和制度方面进行创新。在进行管理的时候对出现的问题要进行及时的分析和解决，这样才能更好的找到电力营销管理中的建议。 　　关键词：用电营销；管理建设；发展 　　中图分类号：F407.61 　　电力企业在发展过程中发生了很大改变，为了更好的发展电力企业，国家在逐渐进行电力体制改革，在进行改革的时候国家在电网建设方面有了更好的规划，这样就使得电力企业在发展过程中要不断进行改进，尤其在电能服务方面，优质的服务是保证电力企业获得更多的经济效益的保障。对于电力企业来说，电力营销的体系的完善，不仅仅会影响到社会经济的发展，同时对电力企业的经济效益有着直接的影响。电能是一种非常特殊的商品，在进行生产的过程中就要实现销售，这主要是因为电能无法进行储存导致的，因此，电能就出现了产供销结合在一起的一种模式。电力企业在发展过程中一直是处于卖方市场中的，因此电力企业在发展过程中和其他行业出现了很大的不同，尤其是在营销方面，电力企业对营销是非常不关心的，这样就使得电力企业在发展过程中出现了营销方面极其匮乏的情况。 　　1 电力企业用电营销管理存在的问题 　　电力企业在发展过程中对电力营销工作一直都是不够重视的，这样就使得电力营销管理方面也存在着很多的问题。电力企业在发展过程中对用电营销普查工作并不是十分的重视，这样就使得电力企业对用电客户缺乏足够的了解，尤其在很多的信息和资料方面，这样对构建完善的管理平台是非常的不利。因此，电力企业在进行电力营销工作的时候要加强营销基础工作的制度化建设和管理。在进行电力营销管理的时候可以采用目标管理的方式来进行，这样可以更好的对营销的工作质量和管理水平进行评估。同时在进行电力营销的时候，还要对电费的核收进行很好的管理，只有做好这方面的工作才能更好的保证电力企业获得经济收益。在进行电力营销的时候也要对用电需求进行很好的管理，在进行管理的时候要对电力市场情况进行很好的分析，同时也要对线路的负荷情况进行很好的预测，这样才能做好电力的供需平衡。电力企业要想获得更好的发展就要不断开发新的用户，引导其对电能进行消费，这样才能更好的促进合理用电。 　　电力企业在进行营销管理的时候要对营销管理的技术进行不断的提高，同时要将现有的系统进行完善。做好营销系统的建设和功能完善可以更好的对电力营销工作进行管理。在进行电能供应的时候也要对电网的负荷情况进行很好的分析，这样才能更好的保证电力企业在进行电能供应的时候更好的保证供需平衡。 　　电力企业发展过程中出现了服务水平差，工作人员服务意识薄弱的情况，这样就使得电力企业在进行发展的时候出现了很大的问题。很多的时候，服务和产品的质量是有很大的关系，在一定程度上，顾客更愿意选择服务意识强，产品质量好的产品。优质的服务对树立企业形象也是非常有帮助的，电力企业要想获得更好的发展就一定要将服务的水平进行提高，同时要将满足顾客需求作为出发点。电力企业在不断发展过程中要强化服务意识，在服务措施方面也要进行改进，这样可以使企业的服务质量得到明显的提高。电力企业在不断的发展过程中要对客户关系进行更好地管理，同时也要不断完善客户服务功能，这样可以为企业发展提供更好地依据。电力企业在不断发展过程中要不断的提高服务的水平，这样才能更好的保证电力企业在发展过程中可以有良好的品牌。电力系统在运行的过程中，对设备和线路的负荷情况进行分析也是非常必要的，针对可能出现的故障进行措施的制定，可以在出现问题的时候及时进行处理。 　　电力人员在工作中经常会出现无法解决问题的时候，出现这样的问题，对于电力企业的发展是有很大的阻碍作用的，因此，一定要提高电力营销人员的综合素质，可以通过培训来对营销人员的素质来进行养成。电力企业在发展过程中一直是处于垄断地位的，这样就使得很多的员工在工作中出现了竞争意识差的情况。因此，在进行改进的时候，一定要重视对人才的培养，这样可以提高企业的人才构成。在对营销人员进行培训的时候要重视营销人员的知识结构调整，同时对不同的人员要采用不同的知识技能培训。 　　2 用电营销管理工作的建议 　　2.1 加快电网建设，消除供电瓶颈 　　当前，随着经济的发展，社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象