电子商务环境整备跟企业对个人电子商务推动计画.docVIP

PAGE PAGE 1 本年度計畫介紹 第五卷 第1期 2003/03/15 本年度計畫介紹 「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」，主要藉由電子商務觀念宣導、現況調查、應用輔導、法規研析、標準訂定、信賴推動等，以協助建立一個健全的電子商務環境；同時推展B2C電子商務，以活絡B2C市場及發展。本計畫架構分為四大部分，主要工作說明如後。第一部分環境推動：電子商務運用調查研究與出版、編撰2002中華民國電子商務年鑑、推動信賴電子商店公佈欄、輔導電子商店驗證組織運作、維護電子商務資源中心網站；第二部分商業快速回應（QR/ECR）推動：QR/ECR組織運作、制定食品日用品業6個中項品類、QR/ECR應用推廣；第三部分企業對個人電子商務（B2C）推動：推廣B2C網路信賴付款機制、B2C示範應用輔導、舉辦B2C電子商務獎；第四部分電子化標準推動：行業訊息標準維護、藥物業共用Hub規劃研究。 ………………………………………………………………………………………….. 編者的話王正萍cp5211@.tw 編者的話 「電子商務導航」於第五卷的開端，將為大家介紹「敦煌書局B2C網站線上信用卡付款機制應用導入案例」，此案例的特色在於消費者直接向銀行網站以信用卡刷卡付款，因此不會提供任何個人信用資料給商家，不必擔心商家盜刷或保管上的問題，而商家也不用承擔消費者信用資料在網上被盜與外洩之風險，同時無須自行建置如Payment Gateway等線上付款系統，並可直接在線上進行請款，甚至是自動化請款作業。敦煌書局上線後二個月的時間，線上信用卡付款使用比例已由50%提升為70%，訂單數量提昇了83%，平均交易金額也提升了16%。鑑於此案例的推動成功，本計畫今年度將大規模推廣B2C網路信賴付款機制，希望能協助建立信賴的B2C交易環境。 最後請大家繼續支持「電子商務導航」在新的年度為您安排的各項電子商務新知。 本期文章………………………………………………………………………………………….. 本期文章 敦煌書局股份有限公司－ B2C網站線上信用卡付款機制應用導入案例 一、主要經營方向及策略 主要經營方向 敦煌書局主要的定位為「英文學習解決方案的提供者」，除了進口、經銷、代理及出版相關書籍，更引進了成人及青少年英文檢定業務並經營師資培訓的關係企業，期望造福英語教育工作者及學習者。 策略 進口知名國外出版品及自製優良英語學習出版品，在台灣各地不斷提供英語教師師訓課程，透過業務人員拜訪各級學校英語老師，成立網站及在台灣主要都市成立自有門市，提供所有英語老師及英語學習者完整的服務，使敦煌書局成為「英文學習解決方案的提供者」。 二、計畫背景與目的 背景 利用Internet的特性，提供顧客除了向實體書店交易外的另一個便利的服務通道，網站除了提供各項線上訂購機制與服務，更可提供促進英語教學及學習等互動的實用資訊。 目的 建構一個B2C網站，追求以下三大目標： 提供顧客更完善的服務(包括線上付款機制改善方案)。 拓展實體書店以外的客戶及海外市場。 將實體書店導入網站，降低人事成本。 敦煌書局網路商店之功能、系統和線上交易 各類使用者透過網際網路連線 各類使用者透過網際網路連線 登入敦煌管理中心(驗証帳號密碼) .tw/chgweb/ 設定網站管理權限： 針對網站各功能設定公司員工管理權限， 敦煌網站管理員 有權限之管理者可以輕鬆地依所設定的權限來將書籍商品上線(不必寫程式)至網站中執行B2C網路行銷。更可執行以下各項功能： 1.套書管理 2.套書明細查詢 3.營收類別管理 4.其他語言教材管理 5.英語教學活動管理 6.商品類別管理 7.進貨單查詢 8.銷售狀況查詢 9.熱賣商品列表 10.訂單管理 11.會員管理 12.會員紅利管理 13.廣告管理 14.首頁訊息管理 15.電子報 16.銷售狀況查詢 17.消費客戶分析 18.進貨單查詢 19.退貨管理 20.CET管理 等功能管理 執行商品內容更新(依所被賦於權限) 一般網友直接造訪敦煌書局網站 .tw/ 網友進入敦煌書局對外開放的商品市集網站，能瀏覽 書籍搜尋 各類語文教材 英教學活動資訊區 各項英語檢定資訊區 英語教師人力補給站 敦煌書局簡介 最新訊息 推薦教材 加入會員 已被更新的商品內容 各項線上交易付款 SSL安全機制認證(THAWTE) 刷卡資料加密 線上刷卡(世華銀行) ATM轉帳(世華銀行) 傳真刷卡 一般網友 敦煌 物流中心 圖1 敦煌書局B2C網站系統機制示意圖 敦煌