电子商务活动的运营准备相当于传统商业活动的开业前准....pptVIP

* 　　　电子商务活动的运营准备相当于传统商业活动的开业前准备，诸 如商品采购、商店装修、商品上柜等，这些是在用户所看不到的系统后 台进行的操作，用户看到的是由若干页面构成网站前台。电子商务类型 的不同，其运营准备也有所差别。 　　接下来，以商品交易模式为例，进行电子商务运营准备及具体的订 单管理工作 学习子情境1：电子商务业务处理 学习时间：４学时 引言 尝试工作任务 　　业务处理　　订单结算　　物流配送　　客户服务　　　 真实任务： 针对重庆大学城电子商务市场环境，在完成相应的电子商务规划、网 站平台建设工作的基础上，实际开展所在站点的电子商务业务活动 任务要求： １．实际开展电子商务的业务活动（运营准备及订单处理）。 ２．将所开展电子商务的业务活动过程制作成 PPT。 学习子情境1：电子商务业务处理 学习性工作任务描述 尝试工作任务 　　业务处理　　订单结算　　物流配送　　客户服务　　　 为完成这个任务，我们做了什么（按工作流程列）？ 　　经过努力后，我们完成了哪些任务？ 　　在完成任务过程中，我们遇到了哪些障碍 ？ 学习子情境1：电子商务业务处理 完成情况自我评价 尝试工作任务 电子商务交易的准备 　１．有形商品交易 　　　（１）提供有形商品的准备 　　　（２）采购商品 　　　（３）商品定价 　　（４）商品信息录入与更新 　　　备注：商品信息录入与更新主要是进行在线商品管理，包括 　　　　　　商品分类、商品增减、品牌管理等后台操作。 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 范例：网上商店搭建过程。 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （1） 登陆 ，进入 后台 管理页面， 添加商品 　　　 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （２）分别单击 3 个选项卡“基本信息” 、 “绑定属性或配件” 、 “类别页面” ，填写相关信息或选择相应选 项。　　　 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （３） 单击左侧“添加商品”选项，为每种商品设置相关信息 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （４）当批量上传商品时，可单击左侧的“商品批量上传”选项，让 ShopEx自动一次性处理。 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 ２．提供无形产品（服务）的准备 　　（１）招商（引进业主） 　　（２）基础信息录入和设置 　　（３）设定服务价格政策等。 　　备注：电子商务服务提供者应提供规范化的网上交易服务 　　　　　，建立和完善各项规章制度． 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （３）电子商务服务制度要点 用户注册制度 平台交易规则 信息披露与审核制度 隐私权与商业秘密保护制度 消费者权益保护制度 广告发布审核制度 交易安全保障与数据备份制度 争议解决机制 不良信息及垃圾邮件举报处理机制 法律、法规规定的其他制度 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 交易 　１．订单处理 　（１）订单执行 　（２）订单跟踪 　（３）统计报表分析 　（４）ERP集成管理 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 范例：网上商店的订单处理过程 （1） 进入自己的网上商店 后台管理页面， 单击顶部“订单”按钮，查询订单有已经付款的和未付款的。 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （２）在“处理中订单”选项卡中，执行“发货”， “退款”操作。 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （３）订单处理后会形成4 种结果，收到货款、发出货物、退货、 退款。 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 ２．妨碍订单签订的典型因素有： 　　（１）电子商务缺乏知名度 　　（２）安全保障有漏洞 　　（３）缺乏清晰导航 　　（４）信用破产 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 （２）备注－如何让自己的网店引起顾客的注意？　　 　　　取一个简单易记的网址 　　　找一个响亮的品牌名称 　　 到各大搜寻引擎中去认真注册 　　在电子商务平台类网站找个好位置 　　去购买或者去交换友情链接、网络广告 　　在网下现实世界中尽可能的地方促销 　　 有没有设计功能完备的“购物车”？ 　　在网站中能够随时随地取得所需要的帮助吗？ 　　 网站分辨率的设计能否能支持 640*480 到 1024*768各种规格 　　是否以顾客需要和体验为优先来设计功能与结构 学习子情境1：电子商务业务处理 相关理论知识 资讯 *