郑州大学双学位课件课件——电子商务概述.pptxVIP

所看到的电子商务形式： 亚马逊、电子港湾（eBay）、YouTube等。 当当网、淘宝网、阿里巴巴、携程网、优酷网、魔兽等。称为网络公司（电子商务企业）。 现在有更多的传统企业加入网络，利用网络技术开展经营活动。称为企业电子商务。 了解电子商务就必须理解什么是商务？传统商务的认识(买方)传统商务的认识(卖方) 不管从买方还是卖方的角度来看，每个商务过程都包含了大量不同的业务活动。 企业在进行商务活动时开展的各种业务活动都称为业务流程。 以上业务流程通过电子工具和网络来实现称为电子商务。电子商务运行概念图 所以，电子商务与传统商务活动相比，由于网络的应用，大大降低交易成本，提高交易的便捷程度，使交易中的信息流、资金流和物流有机融合。使企业更有效地组织生产和经营，带来明显经济效益。电子商务模式现正影响着企业的商业模式和产业的组织形式，推动着社会流通方式的创新。 电子商务的发展70年代，电子交易就以不同的形式存在（如：美国航空公司机票预定（SABRE）系统、电子资金转帐（EFT）系统、电子数据交换（EDI）系统。）90年代Internet的发展是真正推动电子商务发展的动力。现在政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都参与到电子商务活动中。电子商务已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。 以美国贸易公司为例，其新增业务中有85％是通过电子商务发展的，95％的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务已经成为企业与企业、企业对个人、个人与个人、企业与政府机构等重要的交易方式。 电子商务发展的三次浪潮电子商务正处在第二次浪潮阶段，经历了四个发展阶段：内部交流阶段?内部协同工作阶段?外部合作交流阶段?网络贸易阶段一、 国际开展电子商务情况简介（1）有关国际组织和政府所作工作1996年6月14日 联合国国际贸易委员会通过了《电子商务示范法》世界贸易组织（WTO）秘书处也作了题为《电子商务与WTO作用》的专题研究APEC亚太经济合作会议电信部长级会议：达成了一项有关联合制订通行的网络贸易规则。 美国克林顿政府1997年7月1日发布了“全球电子商务框架”。日本政府1995年2月形成了“建立发达的信息通信社会的基本方针”（2）国际大公司开展电子商务情况戴尔(Dell)网上直销：戴尔(Dell)计算机公司是PC机销售历史上最成功的一家零售商，戴尔的顾客包括各种公司、政府机构、教育机构和个人用户。 90年代初，戴尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后，戴尔把其销售业务扩展到因特网，目前的海外销售额有相当一大部分是通过因特网实现的。使用www不仅增加了公司的销售额，而且降低了公司的管理费用。通过www网站直销，成本会减少，技术支持得到加强。 www网站是戴尔公司21世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测，在未来的几年内，公司一半以上的销售额将在因特网上完成，利用这种方式将给企业带来滚滚的利润。 著名网上书店：亚马逊 Amazon 网上电子书店Amazon（），是美国营业额最大的书店，98年底，Amazon在一个网站上展销了310万种书籍，而另一知名连锁书店在1011个门市部才陈列17.5万种。用户在家只需上网查找并网上订购,几天之内，用户就可以从邮递员得到自己想要的书。 企业通过这种方式做生意，首先是大大降低了成本，不必把钱投资到设立众多的零售商店上，同样一本书，Amazon的价格比任何传统书店低30%到40%，吸引了众多购书者。消费者不需要为一本书走街串巷，网络通向哪里，生意也就通向哪里。快递运输公司FedEx Federal Express (联邦快递)，能在24到48 个小时之内，提供户到户的清关服务，以及保证准时、否则退钱的承诺。FedEx服务的优点：透过 FedExPowerShip?、FedExShip?、及FedEx interNetShipTM 等软件结合的电脑系统，与全球上百万名顾客保持密切的电子连线，具有即时同步的包裹递送动态查询。 FedEx的全球网路大概有15万名员工，43,500个送件地点，671架货机以及42,500辆货运车。2008年度业务收入为超过400亿美元。二、 国内开展电子商务情况简介 目前我国开展电子商务方兴未艾，随着网络的完善和技术的推广应用，涌现了阿里巴巴、当当、新浪等知名网站，电子商务业务和系统已经出现。 国家信息化办公室为推动我国电子商务发展，在全国选择部分单位开展电子商务示范工程，主要包括：中国邮政，中国医药卫生电子商务网，湖南电信，北京、上海、广东、湖北、厦门、济南信息办等。国内电子商务之最中国第一笔网上购物记录：96年，一名在北京的加拿大商人上网在北京燕莎购买了一个“景泰蓝龙凤牡丹瓶”中国银行成为国内第一家网上银行，并于1998