第8节电子商务营销手段.pptVIP

电子商务概论-农信0301+0302 电子商务与实践 中国科学技术大学商学院 2004 主要内容 8.0 网络营销 8.1 电子商务产品的价格 8.2 电子商务广告 8.3 电子商务公关 8.4电子商务配送系统 8.0 网络营销 中国雅虎 8.1 电子商务产品的价格 8.1.1电子商务产品的价格特性 8.1.2电子商务产品定价特点与方法 8.1.3网络企业的价格策略 8.1.1电子商务产品的价格特性 1.价格的全球性。 针对网络全球化，企业的价格要依据全球市场环境的变动而变动。企业在制定产品价格时，要考虑到企业的生产成本、服务和税金支出以及利润等因素。在这些因素中，真正起决定作用的价格因素是在国际市场竞争下的产品的平均成本，平均成本的高低决定着企业在竞争中是否处于有利或不利的地位。 2.价格的透明性。 在网络经济时代，网上信息资源丰富，只要顾客坐在计算机前，便可以搜集到世界各地相关产品的信息，并且很容易掌握到同类产品不同价格的信息，此时，商家就不再具有垄断信息的优势，无法任意抬高价格。 3.价格的趋低性。 目前，顾客在网上很容易找到价格更低的产品，价格优惠的 观念已深入人心。因此，企业必须为价格设计合理的策略， 以适应互联网上的各种需求。然而网上价格的趋低化更多取 决于以下几个方面。 （1）产品价格成本降低（产品开发和促销等成本降低）； （2）顾客对产品价格敏感度增强（货比三家）； （3）新交易方式的出现（网上拍卖定价、自主定价、批量定价等方式）。 4.价格的动态性。 在现代经济所造就的营销环境中，无论是消费者还是商家，交易双方已形成共识:即商品的价格应当是相对稳定的。产品或服务的价格呈现出动态变化的特点，许多网站都使用了动态定价软件，采用动态定价策略，这种动态过程也是透明的。 8.1.2电子商务产品定价特点与方法 1.电子商务产品的定价特点 1）利润和销售额的最大化。 获取利润是企业生存和发展的必要条件，是企业经营的直接动力和最终目的。因此，追求利润最大化对企业来说是天经地义的。 在保证赢得利润的前提下，每个企业都在谋求销售额的最大化。对于需求价格弹性较大的商品，降低价格而导致的损失可以由销售量的增加而得到补偿，因此，企业宜采用薄利多销的策略。 2）低价位性。网上产品具有趋低化的特点，尽可能地降低产品成本，合理运用各种新的交易方式。 3）顾客主导性。顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。 2.定价方法 8.1.3 网络企业的价格策略 1、个性化价格策略 8.2 电子商务广告 8.2.1电子商务广告的发展 8.2.2电子商务广告的分类 8.2.3电子商务广告的特点 8.2.4电子商务广告主的业务策略 8.2.5电子商务广告的管理 8.2.1电子商务广告的发展 1.电子商务广告的概念 广告：是指确定的广告主以付费方式运用大众传媒劝说公众的一种信息传播活动。 广义的电子商务广告指企业在互联网上发布的一切信息传播活动，包括企业的互联网域名、网站、网页等； 基本要素包括:广告主、广告付费、广告媒体、受众群体和 广告信息。 电子商务广告常用术语 与电子商务广告密切相关的是常用的广告术语，熟知这些常用的广告术语非常重要。 ①点击次数和点击率。 点击次数：指网上广告被用户点击、浏览的次数。点击这个广告，表明他对广告感兴趣，希望得到更详细的信息。 点击率：网上广告被点击的次数与被显示次数之比。点击率能准确的反映广告效果。 ②访问次数、页面浏览数和印象。 访问次数：每天进入网站浏览者的总数。这是衡量网站受欢饮程度的统计量指标。 页面浏览数：网站各网页被浏览的总次数。显示一个网站内网页栏目吸引浏览者的程度。 印象：也叫广告收视次数，指网幅广告被用户下载、显示的次数，。 ③千人次收费标准。表示每一千个印象数的广告费用，即每千人次访问的收费。 网上广告收费最科学的方法，是按照有多少人看到广告来收费。 例如：千人次收费标准是30美元，若有一百万访问者，广告费就3万美金。 2.电子商务广告的发展 作为一个新兴产业，电子商务广告的兴起和发展时间虽短，但它发展速度最快，效果颇佳，预计以后它将占广告主媒体宣传预算中更大的比重。 ①快速发展、数量增加。 ②多种多样的广告形式、创意新颖。 ③广告人才的需求迫切。 8.2.2 电子商务广告分类 1、传统广告的形式 ①旗帜广告。又称为横幅式广告（Banner）或网幅广告，是目前最常见的广告形式。 ②按钮式广告（Buttons），又称按钮式广告，因在自身属性以及制作和付费方式等方面，都同网幅广告没有区别，只是小一些像个钮扣。 ③电子邮件广告。 ④新闻组。各有其明确的主题和规则，发布的信息尽