市行政服务中心管委办某上半年工作总结及下半年工作计划.docxVIP

市行政服务中心管委办XX年上半年工作总结及下半年工作计划 　　　　XX年上半年，市行政服务中心管委办紧紧围绕市委、市政府的中心工作，以提升规范化、标准化、信息化水平为重点，积极探索高效便捷的便民服务方式，狠抓 “一站式”政务服务体系建设，办事流程进一步简化，行政效率进一步提高，政务服务环境进一步优化，进一步深化行政审批制度改革，加强和规范政务服务体系建设，积极推进行政权力公开透明运行。具体工作报告如下：　　一、上半年主要工作　　XX年上半年，市行政服务中心进一步转变观念，重点抓好标准化建设、清理行政审批项目等工作，取得一定成效。XX年1月至6月共办理行政审批事项4.38万件，办结率100%，镇便民服务中心和村便民服务室共办理、接受咨询和代办各类事项5.5万余件；共组织实施涉及房屋建筑、市政、道路、采购、土地整理等51个项目，交易金额达19392.80万元，共节约资金2748.39万元；土地挂牌、竞卖、产权交易34个项目，交易金额达93714.52万元，溢价20559.51万元。　　清理精简行政审批事项，真正做到行政提速。围绕建立“审批、简化、便民”三位一体服务平台，管委办对窗口设置、窗口人员、审批服务事项进行了清理，经过清理，行政审批部门比原来减少4个，共32个；市级行政审批项目比原来减少34项，共119项。同时，中心不等不靠，组织力量，数次与工商、房管、国土等多家重点部门进行联系、交涉，将涉及经济建设、服务公众、服务民生的项目纳入中心受理办理，在窗口进驻、项目纳入、窗口授权等工作中取得突破，拓展、提高中心服务经济、服务民生的工作职能。上半年，市城管局增设窗口进驻中心集中办公；市住建局调整充实了窗口力量，增加4人到中心办公；市质监局增加1名工作人员，将行政审批流程全部向中心转移　　优化发展环境，简化审批流程。一是将清理后的行政审批事项办事依据、申报材料、审批程序、收费依据和标准通过多种方式予以公开，并对每一项行政审批事项制定了办理过程流程图，方便群众查阅和监督。二是加大“应进必进”“严禁双轨运行”的管理力度，加强与市直部门的协调和联系，要求进驻部门对窗口充分授权，提高即时办结率，真正做到减少环节、简化程序、公开透明、群众满意。　　落实政务公开强化电子政务建设。行政服务中心管委办积极与监察局、法制办、电子政务办密切协作，督促各具有行政审批职能的部门登录枝江市行政审批网审批办件，在行政审批网上及时公示审批事项的依据、条件、数量、程序、期限、结果以及需要提交的材料目录和申请书示范文本、收费等事项，并对行政审批事项的申请、受理、审查、决定、办结的办事流程进行全程监管，确保了我市行政审批工作依法依规进行。　　加强对中心窗口及窗口工作人员的管理。一是制定了《中心窗口工作人员服务规范》，对窗口工作人员的上班作息时间、工作纪律以及服务规范作了硬性规定。明确规定了“六不准”：即：要求工作人员上班不准迟到、早退；不准擅自离岗、串岗、与无关人员闲聊；不准在工作岗位过早、吃零食；不准用办公电脑玩游戏、聊天；不准带小孩上班；不准在大厅内大声喧哗。对此，中心建立了每日巡查制度，由管委办成员每天不定时进行巡查，对窗口工作人员的动态及时了解，及时制止一些违规行为。二是坚持每季度开展优质服务大讨论活动，优质服务“比、赶、超”活动，“红旗窗口、服务明星”评比活动，通过丰富多彩、形式多样的活动，增强凝聚力，努力形成“学先进，赶先进，创先进”的浓厚氛围。三是加强窗口人员学习教育，提高窗口人员综合素质。多次召开改进工作作风会议，传达贯彻枝办发[XX]14号、15号文件精神，号召中心全体干职工狠抓作风转变，引导广大党员干部立足岗位，以“便民、高效、规范、廉洁”为服务宗旨，践行“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”、“您的事我来办”“马上就办，办就办好”的服务理念，为老百姓、纳税人、投资者提供更加优质便捷的服务。　　加强软件硬件建设，改善中心办公条件。为进一步提高行政服务效率，改善投资环境，行政服务中心将整幢大楼重新进行了布局，将办公大楼一层、二层、三层设为行政服务大厅和管委办办公室，六层、七层设为政府采购中心、综合招投标中心办公室。　　全面推进五型机关建设。按照建设学习型、服务型、和谐型、规范型、节约型机关的目标，加强了理论业务学习，对原有工作制度进行了修改完善，开展了春季能力培训活动，学习了窗口服务礼貌礼仪等业务知识。建立了“五个一”，“五个要”，“五个好”的服务规范，强化中心队伍建设，提高了行政服务中心的管理水平。　　规范招投标政府采购工作的操作程序。坚持“统配资源、公平交易”目标完善招标投标工作运行规程，规范招标投标行为，确保经济效益和社会效益双赢。一是出台了相关行政规章，夯实了管理基础。根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招