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医院竞争力与医院文化建设：自省与自救 发表者： HYPERLINK /doctor/DE4r0eJWGqZNZNgQglFXZ3p9dwUYziWm.htm 陶小华 290人已访问 健康是人类享有的基本人权之一，医院的宗旨是救死扶伤、普济天下百姓。因此，医疗事业的发展关系到人民群众的切身利益，是社会和谐发展的重要主题。公立医院是卫生事业单位中最重要的资源，随着我国医疗体制改革的深化（如卫生改革的市场化取向、鼓励民间资本介入）和加入世界贸易组织后医疗市场的将逐步开放，公立医院面临着更加激烈的市场竞争。公立医院必须迅速、有序地提高竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展。然而，医院竞争力问题是一个复杂的系统工程。本文利用竞争力的基本理论并结合具体的医院，找出影响医院竞争力的关键因素，从医院文化建设的视角，结合在德研修期间的所闻，提出具有实际意义的管理对策，旨意为医院的决策者提供新的战略发展方向和多元化经营的新思维，更好地迎接社会大环境的冲击和挑战。 HYPERLINK / 一、???????? 医院竞争力 1、医院竞争力的定义 ??? 通过文献综述，笔者认为，所谓医院竞争力指一定区域内的卫生机构利用卫生资源以优质、高效的卫生服务产品吸引更多消费者，不断满足人群多层次卫生服务需求的一系列能力的综合，其本质内涵是卫生服务消费者剩余最大化，即消费者得到的高于竞争对手的卫生服务